Informasi
Penyiaran ISP Perpustakaan & Layanan Informasi Industri Perfilman Industri Musik Penerbitan TelekomunikasiInformasi
Uncategorized
Komplain Tidak ada Sinyal Telkomsel di...
Saya pemilik rumah di Cluster Sitara Leora yang baru pindah tugas bekerja ke Jakarta sejak akhir tahun 2020. Rencananya akan mulai tinggal di akhir tahun 2021 setelah mengisi rumah dan sedikit renovasi agar nyaman.Sejak mulai mengisi rumah awal tahun 2021, saya menyadari bahwa sinyal Telkomsel (HP) sama sekali tidak ada di dalam rumah sehingga HP t...
Dijanjikan 30 hari, Uang Deposit Indiho...
Saya berhenti menggunakan IndiHome pada 08 Desember 2021 dengan nomor pelanggan 122317203015. Saya sudah membayar tagihan bulan Desember 2021 saat itu juga di Plasa Telkom, Cibinong, Bogor. Buktinya juga masih saya simpan dan final kontrak sudah saya terima di 09 Desember 2021.Dijanjikan uang deposit akan dikembalikan dalam waktu 14 hari kerja. Set...
Kecewa Permintaan Isolir IndiHome Tak A...
Bapak mertua saya adalah pelanggan Indihome area Kota Bogor dengan nomor pelanggan 122302211709. Karena beliau meninggal dunia pada bulan Agustus 2021, maka Ibu mertua memutuskan untuk sementara tinggal di rumah kami di Semarang.Oleh karena itu kami mengajukan isolir sementara layanan Indihome di rumah Bogor karena tidak ada yang menggunakan. Saat...
Lambatnya Respond Keluhan Telkom Indihome
Pada 18 Desember 2021, saya mengajukan permohonan pemasangan baru dengan menghubungi Indihome call center wilayah DIY di nomor 0274-147. Permohonan sudah diterima dengan nomor MYIR-4012112280760. Link untuk upload kelengkapan sudah dikirimkan di hari yang sama, tapi ketika link dibuka sudah expired. Saya menghubungi kembali call center untuk menany...
Kualitas Pelayanan Internet My Republic Mengecewakan
Saya merupakan pelanggan setia MyRepublic, sejak 25 November 2021 sampai hari ini saya telah mengalami mati internet sebanyak 4 kali. Kejadian ini tidak termasuk kasus-kasus sebelumnya di tahun 2021 dan 2020 yang lebih jarang. Memang pada masing-masing kasus teknisi datang dalam waktu 24 jam, namun untuk kasus pada 31 Desember 2021, meski teknisi s...
30 Hari Kerja Lebih, Deposit Indihome B...
Saya adalah pengguna IndiHome dengan nomor pelanggan 1122305201654 dan sudah berhenti berlangganan sejak tanggal 29 Oktober 2021.Semua persyaratan termasuk tagihan terakhir sudah diselesaikan, saya sudah memberikan nomor rekening dan sudah beberapa kali menanyakan progres refund ke IndoHome care Instagram, call center 147 dan email, namun sampai sa...
Kecewa Proses Ganti Unit Televisi Aquos...
Setelah pemakaian kurang lebih enam bulan, televisi LED 58 inch merek Aquos mengalami kerusakan pada panel dan menyebabkan layar bergaris. Menurut teknisi yang datang pada tanggal 08 Desember 2021, televisi tidak dapat diperbaiki dan akan dilakukan penggantian unit karena masih ada garansi tiga tahun.Untuk penggantian unit diinformasikan membutuhka...
Listrik di Wilayah Bojong Kulur Sering...
Listrik di wilayah kami, Kampung Bubulak, RT 01 RW 04, Bojong Kulur, Gunung Putri, Kabupaten Bogor sering terjadi listrik padam hampir setiap minggu. Beberapa kali kejadian insiden yang menyebabkan padamnya listrik, kabel dan trafo terbakar.Menurut penuturan teknisi PLN, di wilayah kami seharusnya dibangun gardu tambahan, karena sudah melebihi kapa...
Kecewa Layanan Biznet Dalam Menangani M...
Kejadian kehilangan koneksi kembali lagi. Setelah hampir sebulan tidak ada masalah dengan koneksi Biznet saya, ternyata kejadian ini terjadi berulang kali. Bahkan dalam waktu tiga hari berturut - turut.Pada tanggal 15 Desember 2021, koneksi terputus. Saya menghubungi customer service Biznet, namun jawaban yang saya terima tidak menyelesaikan masala...
Internet Mati Total Sudah 7 Hari Lebih
Saya pelanggan Indihome dengan nomor 122120211563. Internet saya sudah mati total (down) sejak tanggal 20 Desember 2021. Pada 21 Desember, saya membuat laporan dengan nomor tiket IN121167727. Kemudian, teknisi datang mengecek semua kabel modem dan disimpulkan gangguan dari konfigurasi jaringan sentral Telkom. Saya pun menghubungi 147 berulang kali...
Dua Kali Gangguan dalam Satu Bulan Pemakaian Internet
Saya ingin share mengenai pengalaman saya menggunakan layanan Icon , PT Indonesia Comnets Plus, yang merupakan anak perusahaan PT PLN (Persero) selama 1 bulan, berharap onboarding halus mantap dan ganggung mudah diatasi. Terdapat 2 kali ganggunan. Pertama, selama satu jam. Kebetulan saya ada di luar, yang komplain istri saya dan gangguannya serempa...
Indosat Mengubah Paket Langganan Secara Sepihak
Saya adalah pelanggan Indosat pasca bayar yang berlangganan paket Internet 30 GB dengan salah satu fasilitas adalah telepon 60 menit all operator. Namun tiba-tiba di bulan Desember saya melihat paket saya berubah menjadi Freedom Internet 30 GB, tanpa pernah ada konfirmasi atau persetujuan saya sebagai pelanggan. Saya melakukan komplain melalui medi...
Deposit Indihome Belum Juga Dikembalikan
Saya berhenti menggunakan Indihome pada 19 Oktober 2021. Saya sudah membayar semua tagihan ditambah biaya pencabutan sebesar Rp 90 ribu melalui bank transfer. Indihome menjanjikan uang deposit akan dikembalikan 14 hari kerja. Setelah 15 hari kerja, uang deposit milik saya pun belum kunjung dikembalikan. Lalu saya menghubungi call center 147 berkali...
Telepon Mati Total Selama 3 Tahun Namun Ada Tagihan Melonjak
Kami adalah pelanggan Telkom untuk layanan telepon nomor 021-7192xxx. Sudah 3 tahun layanan telepon tersebut tidak berfungsi atau mati total. Mungkin karena telepon masih menggunakan kabel tembaga bukan fiber optik. Walau demikian, kami selalu melakukan kewajiban untuk membayar tagihan dan tidak pernah telat. Pada tagihan bulan November 2021, ada l...
Permasalahan Transaksi Pembelian di Unipin Telah Selesai
Terkait keluhan saya beberapa waktu lalu di Surat Pembaca Kompas.com berjudul "Transaksi Pembelian di Unipin, Pulsa Terpotong Tapi Nilai Chip Tidak Masuk," dengan link berikut: https://inside.kompas.com/surat-pembaca/read/61694/Transaksi-Pembelian-di-Unipin-Pulsa-Terpotong-Tapi-Nilai-Chip-Tidak-Masuk. Dengan ini saya memberitahukan bahwa kendala pe...
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
letstalk@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
