Saya pelanggan Biznet dengan ID pelanggan 1100000054XXX. Saya kecewa terhadap pelayanan internet dan juga Contact Center Biznet.
Hampir 3 (tiga) minggu internet saya bermasalah, padahal sebelumnya tidak pernah terjadi.
Internet terputus-putus dan lambat pada jam tertentu. Hal ini berlangsung hingga berjam-jam.
Saya berlangganan paket 1C 85Mbps, dan saat ini speed internet saya dibawah 7 Mbps dan ping tidak stabil.
Selama 3 (tiga) minggu ini, saya sudah melakukan komplain berulang kali. Namun jawaban customer service tidak memuaskan, mereka menganggap kecepatan internet saya normal.
Speed 7 Mbps menurut mereka normal?
Padahal jika tidak ada gangguan, speed yang saya terima adalah 85 Mbps dan koneksi stabil.
Saya tidak mendapatkan solusi maupun tindakan dari Customer Service Biznet. Saya merasa mereka mengabaikan keluhan saya.
Saya harap Biznet pusat dapat memperhatikan keluhan saya, dan menyelesaikan permasalahan ini. (IRA)
Baca Juga
- CASE CLOSEDLazada Nilep duit buat bayar gaji karyawannya
- BukaDompet Dibekukan Sepihak Oleh Bukalapak
- Kecewa dengan BUKALAPAK, bukabantuan tidak membantu apa apa !!!!!
- Bukalapak kembalikan uang saya
- nama produk yg di pesan gak sama dengan yg diterima. hanya di living social.
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
letstalk@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
