Keluhan Resmi Terhadap Layanan, Produk atau Jasa >

Informasi

26 March 2022
0 Votes
179 Dilihat

Kecewa dengan Layanan Purna Jual TV Samsung Indonesia

Pada 28 Agustus 2021, saya membeli TV Samsung Qled type 50Q60A dari Toko Setia Makmur, Pinangsia, Jakarta Barat. Namun pada Februari 202 TV tersebut tidak dapat berfungsi, dan pada 14 Februari 2022 teknisi Samsung datang untuk mengecek kerusakannya. Menurut teknisi Samsung, kerusakan terletak pada panel layar dan memerlukan waktu tunggu kedata...

25 March 2022
0 Votes
520 Dilihat

Kecewa Proses Pengajuan Pindah Perangka...

Dengan berat hati saya harus menyampaikan keluhan ini secara terbuka melalui surat pembaca detik.com, saya sudah mencoba untuk menghubungi First Media lebih kurang selama satu bulan terakhir namun tidak mendapatkan jawaban yang memuaskan.Permintaan saya saat itu hanya menanyakan apakah bisa memindahkan perangkat First Media dari apartemen di area J...

21 March 2022
0 Votes
81 Dilihat

Refund Uang Deposit IndiHome Tidak Ditransfer Hingga Saat In...

Bermula dari permintaan pemutusan layanan IndiHome dengan nomor internet 11815300xxx pada 4 Januari 2022, saya diwajibkan membayar tagihan bulan Januari serta denda pemutusan kurang dari satu tahun sebesar Rp 1.000.000 kemudian pihak IndiHome menjanjikan proses selama 3 hari pemutusan setelah saya membayar pada 7 Januari 2022 dan proses pengembalia...

16 March 2022
0 Votes
88 Dilihat

Hak Deposit Indihome Belum Juga Dikembalikan

Saya merupakan pelanggan Indihome sejak tahun 2020 dengan nomor ID Pelanggan 131169115xxx. Saat awal pemasangan saya diwajibkan untuk membayar dobel, guna membayar deposit langsung sebesar paket bulanan yang saya pilih yaitu Rp 352.000. Pihak Indihome berjanji akan mengembalikan uang deposit saya setelah bulan ke 13, baik pengembalian berupa uang a...

14 March 2022
0 Votes
180 Dilihat

Tagihan Indosat Masih Muncul Meski Sudah Dibayar Penuh

Saya merupakan pelanggan Indosat pasca bayar, pada 15 Februari 2022 saya datang ke gerai Indosat Lippomall Sidoarjo untuk berhenti berlangganan. Petugas menyampaikan bahwa tagihan saya baru akan muncul pada tanggal 23, petugas juga menginformasikan bahwa sangat disayangkan jika saya tutup sekarang, karena saya tetap harus melunasi tagihan dengan pe...

10 March 2022
0 Votes
191 Dilihat

Kecewa dengan Paket Berlangganan Indihome yang Tidak Sesuai

Pada 31 Desember 2021, saya mulai berlangganan Indihome paket 20 Mbps dengan nomor pelanggan 1434 0611 xxxx. Namun, sejak dipasang saya hanya dapat speed rata-rata 12Mbps. Saya sudah berulang kali lapor melalui 147 dan lebih dari 5 kali ke Plaza Telkom, teknisi juga sudah datang berulang kali dan sudah lima kali ganti Modem ONT. Namun, hasinya teta...

09 March 2022
0 Votes
417 Dilihat

Belum Pernah Mendaftar, Masuk Blacklist...

Saya baru pertama kali mendaftar di Indihome dengan nomor registrasi MYID-2062202230844, namun kemudian saya mendapat balasan melalui email kalau saya masuk dalam blacklist Indihome karena ada tunggakan tagihan yang belum dibayar.Bagaimana bisa saya yg baru pertama kali akan memasang layanan Indihome namun sudah ada tagihan sebelumnya. Saya coba te...

02 March 2022
0 Votes
371 Dilihat

Televisi Xiaomi Rusak, Spare Part Tak T...

Saya membeli televisi Xiaomi Mi tv 55" pada bulan Desember 2020. Tanggal 08 Februari 2022, televisi tidak dapat tersambung ke Wifi dan saya langsung melaporkan ke pihak Xiaomi di nomor 08001401558.Teknisi datang di tanggal 14 Februari 2022, diinformasikan bahwa ada kerusakan di bagian modul wifi. Karena sudah tidak garansi, akan dilakukan pemesanan...

01 March 2022
0 Votes
447 Dilihat

Setiap Malam, Internet Oxygen Home Terp...

Setelah melayangkan laporan di tanggal 4 Februari, akibat internet yang terputus, isu ini masih berlanjut hingga saat ini, 16 Februari 2022, yang menandakan sudah 12 hari sejak masalah bermula.Sebagian nomor laporan yang saya catat adalah 752950, 750135 dan 748587. Selama dua minggu ini, sebetulnya respons dari pihak CS Oxygen sudah cukup baik, kar...

28 February 2022
0 Votes
502 Dilihat

Tiang Indihome Dipasang Tanpa Izin, Pem...

Saya adalah pemegang nomor laporan IN109422488 yang telah mengajukan permohonan pemindahan tiang Indihome yang diletakkan di depan rumah saya tanpa izin dari pemilik rumah.Saya telah mengajukan keluhan berkali-kali sejak tanggal 07 September 2021 dan baru diberikan respons pada tanggal 03 Februari 2021, berupa whatsapp dari pegawai Telkom. Namun re...

17 February 2022
0 Votes
583 Dilihat

Paket Roaming Telkomsel Tidak Bisa Digu...

Pada tanggal 12 November 2021, saya mengaktifkan paket roaming Telkomsel. Namun setiba di negara tujuan, paket tersebut tidak dapat digunakan. Atas kondisi ini,sudah beberapa kali saya menghubungi customer service namun paket roaming tetap saja tidak dapat digunakan.Setiba kembali ke Indonesia, saya mengajukan komplain lagi dan mengatakan tidak ber...

12 February 2022
0 Votes
467 Dilihat

Kecewa dengan Layanan Transvision

Saya berlangganan Transvision atas nama anak saya dengan nomor ID pelanggan 127810343xxx . Pada Desember 2021, saya menerima email yang menginformasikan bahwa tayangan saya sudah nomal dan akan ditagihkan Rp 59.000 yang jatuh tempo setiap tanggal 15. Namun, karena saya jarang berada di rumah saya lupa membayarkan. Pada 13 Januari 2022, saya mendapt...

11 February 2022
0 Votes
325 Dilihat

Sebulan 2 Kali Mati, Kecewa Layanan Biz...

Layanan Biznet padam sejak hari Rabu malam tanggal 2 Februari 2022. Setelah menunggu tiga hari tanpa kepastian yang jelas, pada akhirnya masalah terselesaikan di hari Sabtu siang (5 Februari 2022) dengan nomor laporan TT100598572.Penjelasan teknisi di waktu itu adanya salah setting dari pihak Biznet dan dalam 5 menit kunjungan teknisi masalah terse...

09 February 2022
0 Votes
556 Dilihat

Internet Biznet Tidak Berfungsi, Biznet Tidak Berikan Solusi

27 Januari 2022, saya mendaftar layanan jaringan internet Biznet di cafe tempat saya bekerja. Paket yang saya daftarkan merupakan paket 1C 85 Mbps Promo 6 6 dengan ID pelanggan 310027XXXX. Pihak gedung membantu saya mendaftarkan jaringan internet dengan berbicara langsung dengan Pak Vicky selaku marketing Biznet. 27 Januari 2022, dilakukan pem...

30 January 2022
0 Votes
531 Dilihat

Kecewa dengan Pelayanan Internet Biznet

Saya pelanggan Biznet dengan ID pelanggan 1100000054XXX. Saya kecewa terhadap pelayanan internet dan juga Contact Center Biznet. Hampir 3 (tiga) minggu internet saya bermasalah, padahal sebelumnya tidak pernah terjadi. Internet terputus-putus dan lambat pada jam tertentu. Hal ini berlangsung hingga berjam-jam. Saya berlangganan paket 1C 85Mbps, dan...

SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

letstalk@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

suratpembaca apps