Pada 18 Desember 2021, saya mengajukan permohonan pemasangan baru dengan menghubungi Indihome call center wilayah DIY di nomor 0274-147.
Permohonan sudah diterima dengan nomor MYIR-4012112280760.
Link untuk upload kelengkapan sudah dikirimkan di hari yang sama, tapi ketika link dibuka sudah expired.
Saya menghubungi kembali call center untuk menanyakan permasalahan ini dan meminta aktivasi ulang link.
Namun, hingga saat ini link tersebut belum juga dikirimkan ke alamat email yang sudah saya daftarkan.
Yang menjadi pertanyaan saya, apakah perusahaan sebesar Telkom untuk mengaktivasi ulang link membutuhkan waktu 7 x 24 jam ?
Apakah memang prosedur Telkom seperti ini?
Sebagai pelanggan, saya mohon respond atas keluhan saya ini lengkap dengan solusinya.
Call center hanya akan menjawab "akan segera kami laporkan Pak dan tindak lanjuti" tanpa memberikan kapan keluhan ini akan terselesaikan dan mengingat KPI nya tidak terukur.
Terima kasih. (SUC)
Baca Juga
- Dari Desember 2011 Menunggu Itikad Baik HSBC
- Kerjasama Citibank dan Ace Ina Merugikan Konsumen
- Bank Mandiri Blokir Sepihak dan Kartu Pengganti Belum Diterima
- Kartu ATM Bank Mandiri Tidak Aman
- Bayar Transaksi Kartu Kredit yang Tidak Saya Lakukan
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
letstalk@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
