Internet Biznet Tidak Berfungsi, Biznet Tidak Berikan Solusi

27 Januari 2022, saya mendaftar layanan jaringan internet Biznet di cafe tempat saya bekerja.

Paket yang saya daftarkan merupakan paket 1C 85 Mbps Promo 6 6 dengan ID pelanggan 310027XXXX.

Pihak gedung membantu saya mendaftarkan jaringan internet dengan berbicara langsung dengan Pak Vicky selaku marketing Biznet.

27 Januari 2022, dilakukan pemasangan modem dan jaringan namun sampai hari ini internet tidak berfungsi.

Pihak gedung terus menghubungi Customer Service Biznet dan Pak Vicky mengenai internet yang belum berfungsi.

Tetapi Customer Service Biznet mengatakan bahwa mereka tidak dapat melakukan perbaikan jaringan karena harus menunggu izin dari pihak gedung dan tidak memberikan solusi lain. Padahal pihak gedung sudah menyetujui mengenai perbaikan jaringan.

Perlu diketahui hanya jaringan internet cafe saya saja yang tidak berfungsi sementara jaringan internet Biznet lain di gedung yang sama tetap berfungsi secara normal.

Saya menghubungi Customer Service Biznet dan meminta untuk melakukan pengembalian dana karena pihak Biznet tidak dapat memastikan kapan jaringan internet akan berfungsi.

Saya merasa sangat dirugikan karena saya telah membayar penuh selama satu tahun.

Dengan ini saya meminta tanggung jawab kepada Biznet untuk mengembalikan dana saya.

Terima kasih. (CLA)