Informasi
Penyiaran ISP Perpustakaan & Layanan Informasi Industri Perfilman Industri Musik Penerbitan TelekomunikasiInformasi
>Isp
Kecewa dengan Paket Berlangganan Indihome yang Tidak Sesuai
Pada 31 Desember 2021, saya mulai berlangganan Indihome paket 20 Mbps dengan nomor pelanggan 1434 0611 xxxx. Namun, sejak dipasang saya hanya dapat speed rata-rata 12Mbps. Saya sudah berulang kali lapor melalui 147 dan lebih dari 5 kali ke Plaza Telkom, teknisi juga sudah datang berulang kali dan sudah lima kali ganti Modem ONT. Namun, hasinya teta...
Belum Pernah Mendaftar, Masuk Blacklist...
Saya baru pertama kali mendaftar di Indihome dengan nomor registrasi MYID-2062202230844, namun kemudian saya mendapat balasan melalui email kalau saya masuk dalam blacklist Indihome karena ada tunggakan tagihan yang belum dibayar.Bagaimana bisa saya yg baru pertama kali akan memasang layanan Indihome namun sudah ada tagihan sebelumnya. Saya coba te...
Setiap Malam, Internet Oxygen Home Terp...
Setelah melayangkan laporan di tanggal 4 Februari, akibat internet yang terputus, isu ini masih berlanjut hingga saat ini, 16 Februari 2022, yang menandakan sudah 12 hari sejak masalah bermula.Sebagian nomor laporan yang saya catat adalah 752950, 750135 dan 748587. Selama dua minggu ini, sebetulnya respons dari pihak CS Oxygen sudah cukup baik, kar...
Tiang Indihome Dipasang Tanpa Izin, Pem...
Saya adalah pemegang nomor laporan IN109422488 yang telah mengajukan permohonan pemindahan tiang Indihome yang diletakkan di depan rumah saya tanpa izin dari pemilik rumah.Saya telah mengajukan keluhan berkali-kali sejak tanggal 07 September 2021 dan baru diberikan respons pada tanggal 03 Februari 2021, berupa whatsapp dari pegawai Telkom. Namun re...
Sebulan 2 Kali Mati, Kecewa Layanan Biz...
Layanan Biznet padam sejak hari Rabu malam tanggal 2 Februari 2022. Setelah menunggu tiga hari tanpa kepastian yang jelas, pada akhirnya masalah terselesaikan di hari Sabtu siang (5 Februari 2022) dengan nomor laporan TT100598572.Penjelasan teknisi di waktu itu adanya salah setting dari pihak Biznet dan dalam 5 menit kunjungan teknisi masalah terse...
Internet Biznet Tidak Berfungsi, Biznet Tidak Berikan Solusi
27 Januari 2022, saya mendaftar layanan jaringan internet Biznet di cafe tempat saya bekerja. Paket yang saya daftarkan merupakan paket 1C 85 Mbps Promo 6 6 dengan ID pelanggan 310027XXXX. Pihak gedung membantu saya mendaftarkan jaringan internet dengan berbicara langsung dengan Pak Vicky selaku marketing Biznet. 27 Januari 2022, dilakukan pem...
Kecewa dengan Pelayanan Internet Biznet
Saya pelanggan Biznet dengan ID pelanggan 1100000054XXX. Saya kecewa terhadap pelayanan internet dan juga Contact Center Biznet. Hampir 3 (tiga) minggu internet saya bermasalah, padahal sebelumnya tidak pernah terjadi. Internet terputus-putus dan lambat pada jam tertentu. Hal ini berlangsung hingga berjam-jam. Saya berlangganan paket 1C 85Mbps, dan...
Dijanjikan 30 hari, Uang Deposit Indiho...
Saya berhenti menggunakan IndiHome pada 08 Desember 2021 dengan nomor pelanggan 122317203015. Saya sudah membayar tagihan bulan Desember 2021 saat itu juga di Plasa Telkom, Cibinong, Bogor. Buktinya juga masih saya simpan dan final kontrak sudah saya terima di 09 Desember 2021.Dijanjikan uang deposit akan dikembalikan dalam waktu 14 hari kerja. Set...
Kecewa Permintaan Isolir IndiHome Tak A...
Bapak mertua saya adalah pelanggan Indihome area Kota Bogor dengan nomor pelanggan 122302211709. Karena beliau meninggal dunia pada bulan Agustus 2021, maka Ibu mertua memutuskan untuk sementara tinggal di rumah kami di Semarang.Oleh karena itu kami mengajukan isolir sementara layanan Indihome di rumah Bogor karena tidak ada yang menggunakan. Saat...
Lambatnya Respond Keluhan Telkom Indihome
Pada 18 Desember 2021, saya mengajukan permohonan pemasangan baru dengan menghubungi Indihome call center wilayah DIY di nomor 0274-147. Permohonan sudah diterima dengan nomor MYIR-4012112280760. Link untuk upload kelengkapan sudah dikirimkan di hari yang sama, tapi ketika link dibuka sudah expired. Saya menghubungi kembali call center untuk menany...
Kualitas Pelayanan Internet My Republic Mengecewakan
Saya merupakan pelanggan setia MyRepublic, sejak 25 November 2021 sampai hari ini saya telah mengalami mati internet sebanyak 4 kali. Kejadian ini tidak termasuk kasus-kasus sebelumnya di tahun 2021 dan 2020 yang lebih jarang. Memang pada masing-masing kasus teknisi datang dalam waktu 24 jam, namun untuk kasus pada 31 Desember 2021, meski teknisi s...
30 Hari Kerja Lebih, Deposit Indihome B...
Saya adalah pengguna IndiHome dengan nomor pelanggan 1122305201654 dan sudah berhenti berlangganan sejak tanggal 29 Oktober 2021.Semua persyaratan termasuk tagihan terakhir sudah diselesaikan, saya sudah memberikan nomor rekening dan sudah beberapa kali menanyakan progres refund ke IndoHome care Instagram, call center 147 dan email, namun sampai sa...
Kecewa Layanan Biznet Dalam Menangani M...
Kejadian kehilangan koneksi kembali lagi. Setelah hampir sebulan tidak ada masalah dengan koneksi Biznet saya, ternyata kejadian ini terjadi berulang kali. Bahkan dalam waktu tiga hari berturut - turut.Pada tanggal 15 Desember 2021, koneksi terputus. Saya menghubungi customer service Biznet, namun jawaban yang saya terima tidak menyelesaikan masala...
Internet Mati Total Sudah 7 Hari Lebih
Saya pelanggan Indihome dengan nomor 122120211563. Internet saya sudah mati total (down) sejak tanggal 20 Desember 2021. Pada 21 Desember, saya membuat laporan dengan nomor tiket IN121167727. Kemudian, teknisi datang mengecek semua kabel modem dan disimpulkan gangguan dari konfigurasi jaringan sentral Telkom. Saya pun menghubungi 147 berulang kali...
Dua Kali Gangguan dalam Satu Bulan Pemakaian Internet
Saya ingin share mengenai pengalaman saya menggunakan layanan Icon , PT Indonesia Comnets Plus, yang merupakan anak perusahaan PT PLN (Persero) selama 1 bulan, berharap onboarding halus mantap dan ganggung mudah diatasi. Terdapat 2 kali ganggunan. Pertama, selama satu jam. Kebetulan saya ada di luar, yang komplain istri saya dan gangguannya serempa...
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
letstalk@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
