Keluhan Resmi Terhadap Layanan, Produk atau Jasa >

Informasi

26 February 2024
0 Votes
2 Dilihat

Pulsa Terpotong, Laporan ke XL belum Ada Solusi

Saya pelanggan XL dari jaman saya kuliah sudah lebih dari 16 tahun. Pernah beberapa kali pulsa terpotong karena salah setting SMS premium. Tetapi baru kali pulsa saya terpotong sudah lebih dari 10 kali mulai dari bulan Januari 2024.Saya sudah melapor sejak 10 Januari 2024. Setelah itu setiap hari saya melakukan follow up hingga hari ini. Yang selal...

19 January 2024
0 Votes
112 Dilihat

Kecewa Internet Indosat HiFi Tidak Sesuai Janji Manis Sales

Saya adalah pelanggan baru internet Indosat HiFi dengan nomer akun MTX10792042. Pada hari Rabu, 03 Januari 2024 saya registrasi dan membayar paket Internet Indosat HiFi 6 bulan senilai Rp 1.359.750 melalui referensi dari Sales HiFi yang bernama Fira.Sebelum saya registrasi sudah ada kesepakatan bahwa internet yang diberikan merupakan IP Public sehi...

21 December 2023
0 Votes
76 Dilihat

Kompensasi Gangguan Koneksi MyRepublic Belum Diberikan

Saya adalah pelanggan MyRepublic dengan nomor pelanggan: 1657728. Internet mati dan penanganan mengecewakan Myrepublic. Keluhan saya adalah perihal gangguan internet dari tanggal 15 November 2023 pukul 10.30, sampai dengan 16 November 2023 pukul 17.00.Tanggal 16 November 2023, saat jaringan sudah normal, saya mengajukan kompensasi atas gangguan jar...

05 December 2023
0 Votes
88 Dilihat

Listrik Desa Caringin Sering Padam, Mohon Perbaikannya

Keluarga saya sudah tinggal di Desa Caringin, Geger Bitung, Sukabumi selama lebih dari 60 tahun. Satu bulan terakhir, listrik PLN area Geger Bitung sering padam. Pada minggu kedua sampai minggu keempat bulan Oktober 2023 sudah sembilan kali listrik padam.Setiap kali listrik padam paling cepat satu atau dua jam baru menyala. Penduduk sekitar merasa...

04 December 2023
0 Votes
105 Dilihat

NIK Terdaftar Nomor Tri Yang Bukan Milik Saya

Tiga hari yang lalu saya ingin mendaftarkan dua nomor perdana baru IM3. Namun saat saya melakukan pendaftaran tersebut, tidak ada verifikasi apapun ke nomor baru tersebut.Ternyata NIK saya sudah terpakai di dua nomor (3) Tri, sehingga saya tidak dapat mendaftarkan NIK saya pada dua nomor baru tersebut karena aturan satu NIK tiga nomor dalam satu pr...

28 November 2023
0 Votes
60 Dilihat

Kecewa Paket Internet Indosat Tidak Bisa Digunakan dan Aktiv...

Saya kecewa karena paket internet Freedom tidak dapat digunakan dan aktivitas internet justru memotong pulsa utama. Umumnya saya komplain CS satu kali masalah paket internet error ini sudah teratasi, tanpa saya mengajukan komplain pulsa terpotong. Puncaknya pada keluhan saya kali ini terjadi sejak 25 November pukul 18.51. Berikut kronologinya: Sabt...

28 November 2023
0 Votes
76 Dilihat

Kecewa Paket Internet Indosat Tidak Bisa Digunakan dan Aktiv...

Saya kecewa karena paket internet Freedom tidak dapat digunakan dan aktivitas internet justru memotong pulsa utama. Umumnya saya komplain CS satu kali masalah paket internet error ini sudah teratasi, tanpa saya mengajukan komplain pulsa terpotong. Puncaknya pada keluhan saya kali ini terjadi sejak 25 November pukul 18.51. Berikut kronologinya: Sabt...

23 November 2023
0 Votes
136 Dilihat

Gangguan Layanan Indosat Hifi Tak Kunjung Diatasi

Saya adalah pelanggan Indosat Hifi/IOH yang mengalami gangguan koneksi sejak hari Senin 13 November 2023. Gangguan ini sudah dilaporkan melalui email dan mendapat tiket pengaduan. Namun hingga 2x24 jam tidak ada tindakan perbaikan yang dilakukan oleh Indosat.Saya merasa sangat terganggu dengan adanya masalah ini. Terlebih saya memasang internet di...

09 November 2023
0 Votes
80 Dilihat

Sudah Perpanjang Langganan XL Prio, Nomor Diblokir

Saya pelanggan XL Prio sudah 3 tahun lebih. Tanggal 20 Oktober 2023, saya perpanjang langganan XL saya untuk satu tahun.Tetapi pada tanggal 4 November 2023, nomor saya diblokir tanpa tahu alasannya. Saya sudah melakukan chat ke XL centre dan hanya akan dilakukan pengecekan terlebih dahulu.Sampai dengan surat ini saya kirimkan, nomor saya masih dibl...

18 October 2023
0 Votes
89 Dilihat

Deposit Tak Bisa Dicairkan, Mohon Kebijakan XL

Pada 28 September 2023, karena harus menelepon darurat dari luar negeri dan limit XL Prioritas saya tidak mencukupi sehingga saya mencoba menambah limit melalui aplikasi MyXL. Namun tidak bisa dan muncul opsi menambah deposit agar bisa menelepon.Saya sudah tambah deposit Rp 750.000 sehingga bisa melakukan panggilan telepon. Sampai di Indonesia pada...

02 September 2023
0 Votes
196 Dilihat

Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media

Saya merupakan pelanggan First Media dengan nomor pelanggan 78041xxx. Pada 14 Agustus 2023, Saya menghubungi Customer Service First Media untuk memutus layanan televisi dan memilih layanan internet saja. Saat itu Customer Service First Media menginformasikan bahwa pada 28 Agustus teknisi akan datang untuk mengambil perangkat, sehingga pada bulan Se...

31 August 2023
0 Votes
204 Dilihat

Tidak Kunjung Ada Kejelasan, Perihal Proses Pengajuan Reakti...

Saya pelanggan kartu Halo dengan nomer 0812*******. Pada 25 Agustus 2023, saya mengajukan proses reaktivasi kartu Halo melalui email CS di cs@telkomsel.com. Namun sampai dengan hari ini, 31 Agustus 2023 proses tersebut tidak kunjung selesai. Berikut informasi yang saya dapatkan: Pertama, Nomer tersebut diinfo sebagai nomor corporate, padahal saya s...

11 August 2023
0 Votes
132 Dilihat

Tagihan XL Home Tak Sesuai Perjanjian

Saya adalah pelanggan baru internet home untuk usaha saya yang membutuhkan internet dengan Nomer id 60050890 alamat Depok. Pertama mendapat penawaran pemasangan internet home tgl 14 Juni 2023 jam 9.18 oleh marketing XL dengan penawaran paket viber value dengan diskon saya setuju untuk pemasangan dan paketnya, penawaran percakapan juga terekam oleh...

24 May 2023
0 Votes
227 Dilihat

Permohonan Pasang Baru ODP IndiHome di Kampung Dindey, Distr...

Saya seorang penduduk di Kampung Dindey, Distrik Warmare, Manokwari. Saya ingin menyampaikan permohonan penting terkait IndiHome dan kebutuhan pasang baru Optical Distribution Point (ODP) di lokasi saya. Sangat disayangkan, hingga saat ini belum ada ODP IndiHome yang tersedia di sekitar Kampung Dindey, meski tiang fiber tembaga dan fiber IndiHome t...

23 May 2023
0 Votes
199 Dilihat

Jaringan Internet Tri Bermasalah

Saya merupakan pengguna setia kartu Tri, selama ini tidak ada masalah dengan jaringan internet Tri di desa saya, akses internet tidak pernah ada gangguan. Namun, hampir satu bulan belakangan ini internet Tri tidak bisa diakses sama sekali, saya sudah lapor ke pihak Tri beberapa kali, terutama chat agent triva melalui Whatsapp. Dari beberapa kali ch...

SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

letstalk@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

suratpembaca apps