Keluhan Resmi Terhadap Layanan, Produk atau Jasa
>Suratpembaca
Seller Shopee Input Resi Palsu, Pembeli yang Dirugikan
Suami saya baru saja mengalami penipuan di Shopee. Dia melakukan pembelian barang elektronik yang nilainya signifikan dari penjual dengan harga wajar. Transaksi mendapatkan nomor pesanan 2006196GU0CGJF dibuat tanggal 19 Juni 2020.Untuk pengirimannya, suami saya memilih yang standar dengan estimasi sekitar 4 hari kerja dari Jakarta ke Surabaya. Tang...
Transaksi EDC Bank DKI Gagal, Saldo Berkurang & Refund Belum...
Pada tanggal 16 Juni 2020, saya melakukan pembelanjaan menggunakan ATM DKI di Mesin EDC BANK BCA. Saat melakukan transaksi muncul keterangan di mesin EDC 'Time Out/Gagal' yang berarti transaksi tidak berhasil. Tetapi saldo rekening saya sudah berkurang.Pihak BCA telah mengkonfirmasi bahwa saldo tersebut menggantung di Bank DKI. Saya sudah melakukan...
Website Tak Dapat Diakses, Tak Ada Tanggapan dari Tective In...
Usaha kami dengan nama Kami Chris Jati Plus bergerak di bidang retail furniture. Satu tahun yang lalu kami membuat website melalui Tective Indonesia. Pembuatan website tersebut dilakukan cukup lama dengan perjanjian satu tahun dapat akses website.Tetapi lima bulan kemudian, website kami tidak dapat diakses. Kami sudah berulang kali mengirimkan emai...
Barang Tidak Dikirim Tepat Waktu
Saya membeli barang secara online dan menggunakan jasa JNE Kargo untuk pengiriman paket karena barang saya besar. Paket dikirim dari Jakarta, 9 Juli 2020 dengan jumlah paket 3 (tiga) koli. Estimasi pengiriman 3-4 hari sampai Surabaya. Saya pun sudah berjanji dengan customer saya, proyek akan selesai maksimal 15 Juli 2020. Pada 14 Juli 2020 paket sa...
mengecewakan pembelian barang dari Airoidlazada di cancel s...
pada tanggal :  14 Jul 2020 14:10:14 Ane melakukan pembelian di lazada dengan No Order : 435293342940781 Saat itu pihak lazada memilih kurir Ninja Xpress ( pemilihan kurir bukan ada di pihak buyer) Sudah 2 hari berlalu resi tidak terupdate lalu ane mencoba melakukan kontak ke seller via chat lazada Spoiler for lazada chat: tapi...
Berkali-kali Koneksi Internet Tidak Lancar
Saya pelanggan Indihome. Sejak pemasangan sampai surat pembaca ini saya buat, koneksi internet Indihome tidak pernah lancar. Sering putus-putus dan lambat. Berkali-kali sudah saya komplain melalui 147. Saya juga diminta lapor melalui aplikasi MyIndihome, namun aplikasi ini juga sering eror. Saya bosan dengan jawaban customer service yang hanya bisa...
Rekening Permata Diakses Pihak Lain Melalui Fitur QR Payment
Pada 20 Juni, saya melaporkan kehilangan dana sejumlah Rp 3.949.491 dari rekening Bank Permata melalui Permata Tel dengan ID pelaporan 164QJ2. Saat itu juga, saya memblokir kartu debit dan akun Permata Mobile milik saya. Saya curiga setelah melihat saldo berkurang dan melihat ada mutasi rekening yang tidak pernah saya lakukan sebanyak 17 kali trans...
Kartu Tidak Dikirim, Indosat Melakukan Refund Otomatis
Sebelumnya saya membeli kartu perdana Indosat via online dan dinyatakan berhasil. Namun, kartu tidak kunjung datang. Setelah komplain via Twitter ke Customer Service Indosat, saya diminta alamat yang ter-cover oleh Paxel. Saya berikan saat itu juga. Namun, kartu tidak dikirim. Indosat akhirnya melakukan refund tanpa konfirmasi ke saya sebagai pembe...
Pesanan Minta Dilanjutkan Namun Dibatalkan Sepihak
Saya memesan King Rabbit bed cover dan set seprei sarung bantal di aplikasi JD.ID melalui mobile pada 07 Juli 2020 pukul 21.42 WIB dengan order ID 1026620565. Saya selalu melakukan pengecekan status pesanan saya di aplikasi. Hingga lima hari kemudian, status masih menunggu pengiriman. Saya mengajukan komplain via live vhat. Setelah dilakukan pengec...
Laku6 klaim garansi kemana
assalamu'alaykum. ane udah mentok, pengen ngadu kemana? ceritanya, ane beli hp second di laku6, hp asus zenfone selfie, buat anak ane sekolah daring. beli hari jum'at, alhamdulillah, minggu malam nyampe. oke, hp nyampe ane langsung setting biar siap buat sekolah besok. pas besoknya, dipakai anak ane sekolah, video call sama gurunya, eh, lha kok...
Telkomsel berbelit mengembalikan pulsa
Saya mewakili untuk 2 nomer telpon As Flexy milik orangtua. kejadiannya tgl 15/4 dan 19/4 saat melakukan panggilan tarifnya Rp 2850/panggilan padahal untuk sesama As Flexy atau pstn tarif yg seharusnya hanya Rp 57/menit. Saat saya cek di sms ternyata nomernya dimasukkan ke paket/promo, lalu saya coba untuk nonaktifkan sampai beberapa kali tapi s...
Dijanjikan Satu Bulan, Refund dari Tiket.com Belum Diterima
Saya melakukan pembelian tiga tiket pesawat Batik Air dengan tujuan Malang melalui Tiket.com pada tanggal 21 Maret 2020. Karena ada larangan mudik, maka saya membatalkan penerbangan dan meminta refund ke Tiket.com dengan nomor laporan 03714991.Tiket.com meminta saya untuk menunggu selama satu bulan untuk proses refund tersebut. Tetapi sampai surat...
Produk Es Krim Aice yang Rusak Belum Diganti
Saya merasa kecewa dengan layanan outlet Aice area Ngoro, Mojokerto. Terkait dengan masalah pengaduan kerusakan freezer dan produk es krim Aice saya. PIC Aice baru sebatas mengganti freezer yang rusak, sedangkan produk Aice yang rusak sebesar Rp 700 ribu belum ada kejelasan.Supervisor Aice yang saya hubungi melalui whatsapp tidak menjawab. Janji pe...
Pembelian Kuota Telkomsel Bermasalah
Pada 28 Juni 2020 saya membeli paket kuota data Telkomsel OMG! 50GB 2GB seharga Rp200.000,- via aplikasi Grab dengan pembayaran OVO Cash. Status pembelian berhasil, namun kuota data yang saya beli tidak masuk ke nomor saya. Saya pun mengirim e-mail ke Customer Service Grab. Pihak Grab menginformasikan, saya harus menghubungi Telkomsel karena proses...
Pemasangan Indihome Tidak Dapat Dilakukan, Deposit Belum Dik...
Pada 7 Juli 2020, saya daftar sebagai pelanggan baru untuk paket Indihome melalui situs Indihome. Selanjutnya, Customer Care indihome menghubungi saya dan menginformasikan bahwa lokasi rumah saya dapat dipasangkan pelayanan tersebut karena masih ada dua titik yang tersedia. Saya diminta membayar uang deposit senilai paket yang saya pilih. Setelah m...
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial