Keluhan Resmi Terhadap Layanan, Produk atau Jasa >

Informasi

>

Telekomunikasi

06 December 2020
0 Votes
552 Dilihat

Sulitnya Korban Penyalahgunaan NIK Menutup nomor Tri yang Te...

Baru-baru ini saya menyadari kalau NIK KTP saya disalahgunakan oleh pihak counter yang jual perdana kartu 3 (Tri) waktu saya beli kartu perdana pada tahun 2017. Waktu itu saya registrasi kartu menggunakan NIK saja dan hanya bisa melalui toko counter penjual nomor.Berawal dari saya mau menambah kartu Tri saya baru-baru ini, ternyata tidak bisa karen...

01 December 2020
0 Votes
159 Dilihat

Terima Kasih XL, Telah Menyelesaikan Permasalahan Saya

Sebelumnya saya pernah mengirimkan surat pembaca terkait keluhan layanan XL dengan judul "Pelayanan Operator XL Lambat dan Mengecewakan" yang di publikasikan pada 22 November 2020, dengan link sebagai berikut https://inside.kompas.com/surat-pembaca/read/60501/Pelayanan-Operator-XL-Lambat-dan-Mengecewakan. Pihak XL melalui customer service-nya...

01 December 2020
0 Votes
186 Dilihat

Nomor Telkomsel Hangus Sebelum Waktunya

Pada 9 November 2020, saya isi ulang nomor 08122333XXXX namun gagal. Padahal seharusnya masa tenggang sampai dengan 10 November 2020, karena pengisian terakhir pada 10 Oktober 2020 dengan SN 02079200001713431442 (SN sesuai pada komputer di Grapari Nganjuk), sedangkan SN untuk tanggal 10 September 2020 adalah 200910195442452501218. Saya memiliki nom...

30 November 2020
0 Votes
600 Dilihat

Free Gift Pembelian TV LG Belum Diterima

Pada tanggal 07 November 2020, saya membeli produk TV UHD 65 inci Seri UN7300PTC di salah satu toko elektronik di kota Medan, dan sebelum melakukan pembelian tersebut, saya sudah melihat dan mengetahui dari situs resmi LG bahwa sedang ada promo free gift soundbar tipe SK1D untuk pembelian produk TV tersebut dengan periode promosi 02 September sampa...

29 November 2020
0 Votes
153 Dilihat

Ditelepon Orang Tidak Dikenal yang Mengaku Sebagai Pegawai J...

Kemarin sore ada telepon masuk di Whatsapp saya yang mengatasnamakan Jenius dengan nada mengancam akan membekukan dana jika tidak memberikan data yang diinginkan. Saya tidak terkecoh. Usai komunikasi, saya screen shoot nomornya untuk dilaporkan ke Customer Service Jenius melalui Twitter. Saya menanyakan terkait bagaimana bisa oknum tersebut mengena...

27 November 2020
0 Votes
161 Dilihat

Pulsa Terpotong Karena Mendapat Notifikasi Transfer Pulsa

Pada 27 November 2020, saya mendapat SMS dari 858 yang berisikan saya telah melakukan transfer pulsa sebesar Rp 11.000 ke nomor 628215941xxxx dengan tarif Rp 1.850. Saya tidak pernah mengecek pulsa, saya pun menghubungi 188 Call Center Telkomsel. Saya menjelaskan bahwa saya tidak melakukan transfer pulsa ke nomor manapun pada 27 November 2020. Saya...

26 November 2020
0 Votes
557 Dilihat

Telkomsel tidak mau refund dan menanggapi

Saya memiliki 2 komplain ke telkomsel Komplain 1 (judul email Layanan Cs Telkomsel Lambat): Disini saya mewakili nomer orangtua 08510030xxxx. Pada bulan agust terjadi panggilan telpon sesama As Flexy tetapi tarif yg terpotong tidak sesuai yg seharusnya hanya Rp 57/menit justru terpotong lebih besar.  Saat itu ada Cs yg menghubungi dan akan me-re...

26 November 2020
0 Votes
158 Dilihat

Paket Utama Menjadi Tidak Aktif karena Bonus Paket Expired

Pada 20 November 2020, saya membeli paket kuota 1 GB untuk 30 hari dengan bonus 1 GB karena paket sebelumnya akan berakhir 25 November dan kuota sudah mau habis. Setelah membeli paket tersebut, saya mendapat bonus lagi sebesar 5 GB yang berlaku selama 3 hari. Anehnya, ketika paket 5 GB tersebut expired, paket yang saya beli pada 20 November, juga i...

25 November 2020
0 Votes
175 Dilihat

Nomor Indosat Pascabayar Tidak Bisa Digunakan

Sebenarnya nomor saya sudah tidak bisa digunakan sejak bertahun-tahun lalu. Saya tidak menggunakan nomor tersebut untuk komunikasi sehingga saya biarkan dengan asumsi mungkin eror dan akan benar sendiri. Sampai saya merasa jenuh nomor tersebut tetap tidak bisa dipakai. Hanya bisa menerima panggilan tapi tidak bisa menelepon, SMS dan menerima gift p...

23 November 2020
0 Votes
162 Dilihat

Kelebihan Tagihan Terjadi Setiap Bulan, Telkomsel Tidak Seri...

Saya adalah pelanggan Telkomsel, khususnya Kartu Halo. Pada Juli 2020 saya berlangganan paket Halo Keluarga Rp150.000, dan mendapat 20 GB data. Setiap ada tagihan, awalnya saya tidak pernah mengecek secara detail pada "call detail". Namun, setelah 2 sampai dengan 3 bulan kemudian, saya berinisiatif untuk mengecek "call detail" pada tagihan bulan Ag...

23 November 2020
0 Votes
466 Dilihat

Kabel Telkom Mengganggu Saluran Air, Mohon Solusinya

Saya mewakili warga RT 02/10 Jalan Bangun Jaya, Duren Sawit, dengan ini meminta bantuan pihak Telkom untuk memindahkan atau memperbaiki letak kabel yang berada di saluran air di wilayah RT kami. Karena keberadaan kabel tersebut menghalangi aliran air, sehingga sampah akan menumpuk setiap habis hujan besar di wilayah kami.Sebelumnya saya sudah melap...

23 November 2020
0 Votes
463 Dilihat

Ada Perubahan Tarif, Token Listrik Tak Bisa Diinput

Saya adalah pelanggan PLN dengan nomor 120040832230 yang telah berkali-kali mengadukan soal token PLN yang tidak dapat diinput, namun tidak mendapatkan solusi sampai saat ini.Sebelumnya saya telah membeli token PLN sebanyak enam kali sejak bulan Oktober 2019. Namun token tersebut tidak bisa digunakan lagi sejak bulan Agustus 2020. Ternyata ada peru...

19 November 2020
0 Votes
589 Dilihat

PENINPUAN PULSAFASTCOM

Dear kaskuser, pada tanggal 18 kemarin saya order saldo dana dengan metode pembayaran via paypal,  order sudah dibayar dan transaksi diclaim sukses tapi saldo dana tidak masuk. sudah komplain tapi tidak ada respons dari penjual. 

27 October 2020
0 Votes
315 Dilihat

Beli Kartu Postpaid Namun Tidak Dapat Digunakan

Saya membeli dua kartu postpaid pada Jumat, 23 Oktober 2020 melalui aplikasi Shopee di official IM3 @im3officialindosat seharga Rp 330 ribu. Saat membeli, saya tidak tahu bahwa kartu harus dipilih dan didaftarkan terlebih dahulu. Indosat juga tanpa ada informasi, langsung mengirimkan kedua kartu tersebut. Hari ini, Selasa, 27 Oktober 2020, kartu te...

27 October 2020
0 Votes
189 Dilihat

Permintaan Perubahan Data Langganan Belum Dilaksanakan

Pada 16 Oktober 2020, saya ke Plasa Telkom di Jl. Raya Bogor Pasar Rebo untuk migrasi kecepatan paket internet semula 1 MBPS menjadi 10 MBPS. Petugas menerima data saya dan menginformasikan bahwa kecepatan paket internet saya akan ter-update dengan estimasi waktu maksimal 3X24 jam. Namun, setelah estimasi waktu yang diberikan migrasi paket say...

SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

letstalk@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

suratpembaca apps