Sebenarnya nomor saya sudah tidak bisa digunakan sejak bertahun-tahun lalu. Saya tidak menggunakan nomor tersebut untuk komunikasi sehingga saya biarkan dengan asumsi mungkin eror dan akan benar sendiri.
Sampai saya merasa jenuh nomor tersebut tetap tidak bisa dipakai. Hanya bisa menerima panggilan tapi tidak bisa menelepon, SMS dan menerima gift paket.
Padahal tiap bulannya saya bayar selalu nomor tersebut karena jenisnya pasca bayar Matrix.
Saya pun mengajukan komplain ke Customer Service Indosat, Bali. Informasinya hingga saat ini masih dieskalasi dari Jakarta dan belum ada solusi.
Sampai akhirnya, nomor tersebut saat ini mati dan saya jadi kesusahan karena terdaftar di all account saya.
Apakah prosesnya harus sampai berbulan-bulan? Apa saya harus membayar atas layanan yang tidak bisa Anda berikan? (DND)
Baca Juga
- BCA Balikpapan Tidak Memberikan Sosialisasi Masalah Aturan Baru Ini
- StanChart Pilih Kasih terhadap Nasabah Kartu Kreditnya
- Tanpa Pemberitahuan Sebelumnya Suku Bunga KPR Niaga Naik
- Pengurusan Void Kartu Debit Danamon Berbelit
- Mega Call Center Mengecewakan
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
letstalk@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
