Saya adalah pengguna IndiHome dengan nomor pelanggan 122218227367 dan sudah berhenti berlangganan sejak bulan Februari 2021. Tagihan terakhir sudah dibayarkan dan pada saat pengajuan berhenti berlangganan dijanjikan untuk pengambilan perangkat dan pengembalian deposit dalam 14 hari kerja.Tetapi hingga surat ini saya kirimkan, perangkat belum diambi...
Hari ini, 14 Juni 2021, sekitar pukul 06.00, saya melakukan pembelian paket internet keluarga dari Halo. Saat daftar sistem mengatakan gagal dan ada kalimat coba beberapa menit kemudian. Lalu, beberapa menit saya coba lagi namun kembali gagal. Saya menghubungi 188 dan diterima oleh Ibu Aina pukul 06.58. Ia menyalahkan saya karena melakukan registra...
Setelah kejadian paket Xtra Combo Mini yang saya kira terhenti secara tiba-tiba pada 30 Mei 2021, saya kecewa terhadap XL. Akhirnya saya memutuskan untuk menanyakan kebenarannya, dan setelah dilakukan pengecekan oleh pihak XL, ternyata paket Xtra On saya yang terhenti. Dengan kebijakan mereka, paket saya dikembalikan kurang dari 1x24 jam. Say...
Saya adalah pengguna IndiHome dengan nomor 122432254451 yang telah mengajukan berhenti langganan tanggal 01 Juni 2021. Pengambilan perangkat oleh petugas awalnya dijadwalkan pada 04 Juni 2021 pukul 11.00, namun tidak ada konfirmasi dari petugas.Call centre 147 yang saya hubungi terkait jadwal pengambilan perangkat mengatakan bahwa jadwal berubah me...
Saya adalah pengguna IndiHome dengan nomor pelanggan 121715206739 atas nama Citra Marsita yang telah berhenti berlangganan sejak bulan April 2021, dan terealisasi pada bulan April 2021 juga. Semua persyaratan telah saya penuhi termasuk kelengkapan berkas administratif. Customer service mengatakan deposit sebesar Rp471.050 akan dikembalikan paling l...
Pada 31 Mei, saya membeli paket XTRA ON 1 GB. Kemudian, pada 5 Juni, saya membeli lagi paket XTRA Bicara. Saat saya cek di aplikasi myXL, ternyata paket XTRA ON 1GB saya sudah tidak ada. Saya langsung email ke customerservice@xl.co.id. Jawaban yang diberikan adalah saya sendiri yang menghentikan paket tersebut melalui *123# tanpa diberikan ke...
Pada 21 April 2021, saya mendaftar layanan Telkom Indihome melalui website indihome.co.id. Saya memilih paket Ramadhan Berkah 20 Mbps dengan harga paket Rp 240 ribu (belum PPN). Pada hari yang sama pukul 13.19 WITA sudah diverifikasi oleh call center 621500620 bahwa di tempat saya tersedia jaringan. Kemudian saya mendapatkan nomor registrasi MYID-2...
Saya melakukan pendaftaran Indihome di bulan februari 2021 melalui sales indihome dengan kode pendaftaran MYIR-10307544880001, namun karena kendala di lapangan, ternyata dibatalkan sepihak oleh pihak Indihome. Kemudian saya dikontak kembali oleh sales indihome untuk melakukan pendaftaran ulang di bulan awal bulan mei 2021 dengan kode pendaftaran M...
Saya adalah pengguna IndiHome dengan nomor pelanggan 122217246395 atas nama Irwan Wahyuddin yang telah berhenti berlangganan sejak akhir bulan Februari 2021 dan terealisasi pada 02 Maret 2021. Semua persyaratan telah saya penuhi mulai dari kelengkapan berkas administratif hingga pembayaran tagihan prorata bulan Februari 2021. Perangkat juga telah d...
Kejadian berawal pada Sabtu, 24 April 2021, dimana saya mengalami kehilangan HP dan SIM card XL 08XX-XXXX-XX14. Nomor tersebut sudah saya gunakan selama lebih dari 7 (tujuh) tahun. Senin, 26 April 2021 pukul 08:30 WIB saya mendatangi XL Centre yang terletak di Komp. Ruko Bekasi Mas, dengan tujuan untuk mengurus nomor saya yang hilang tersebut. Saat...
Kepada semua operator setanah air yang masih memakai jurus "Anda Mengakses Internet Dengan Tarif Non Paket" mohon agar melakukannya atas PERSETUJUAN konsumen. Saya merasa dirugikan kalau pulsa yang saya beli dipaksa untuk menggunakan tarif non paket. Bukannya saya engga mau beli paket, tapi statusnya paket sudah habis walau ada pemberi...
Saya adalah pengguna IndiHome dengan nomor pelanggan 122432253070 dan sudah berhenti berlangganan sejak tanggal 16 Maret 2021. Semua persyaratan termasuk tagihan terakhir sudah diselesaikan hari itu juga pertanggal 16 Maret 2021 dan dijanjikan pengambilan perangkat dalam waktu tiga hari kerja dan pengembalian deposit dalam 14 hari kerja.Selanjutnya...
Saya sudah berlangganan XL home di Medan sejak bulan September 2020. Masalah yang saya alami adalah perihal jaringan lambat di awal pemasangan, yang meskipun agak lambat. Tetapi akhirnya setelah seminggu berhasil diselesaikan.Tanggal 07 April 2021, jaringan internet di rumah saya down. Saya dua kali menghubungi call centre di malam tersebut, namun...
Saya adalah pelanggan Oxygen.ID dengan ID Pelanggan 27002697. Saya sangat kecewa terhadap buruknya layanan penanganan gangguan internet dari Oxygen.ID. Hari ini, 15 April 2021, sudah masuk hari ke-6 jaringan internet di rumah saya mati. Saya sudah membuat laporan via customer service, email dan juga Instagram dengan nomor laporan 522275. Namun...
Saya sebelumnya berlangganan IndiHome dengan nomor pelanggan 122118287577. Pada bulan Desember 2020, saya menghubungi customer service IndiHome untuk mengajukan berhenti berlangganan.Setelah itu saya mendapatkan email dari registrasi.IndiHome@telkom.co.id untuk melengkapi data KTP, tanda tangan, dan nomor rekening yang dibutuhkan dan sudah saya len...
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
letstalk@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial