Hari ini, 14 Juni 2021, sekitar pukul 06.00, saya melakukan pembelian paket internet keluarga dari Halo. Saat daftar sistem mengatakan gagal dan ada kalimat coba beberapa menit kemudian.
Lalu, beberapa menit saya coba lagi namun kembali gagal.
Saya menghubungi 188 dan diterima oleh Ibu Aina pukul 06.58. Ia menyalahkan saya karena melakukan registrasi lagi. Seharusnya satu hari setelahnya dan tidak bisa di addjust.
Sekali lagi, saya mengikuti perintah di My Telkomsel untuk mencoba lagi. Namun ternyata terdebit dua kali (Rp 150 ribu x 2).
Mohon tanggapan segera dari Telkomsel. Jangan timpakan kesalahan sistem kepada pelanggan.
Ini adalah kali kedua kesalahan sistem menimpa saya.
Untuk kemarin ditanggapi dengan baik, namun kali ini justru saya disalahkan. Padahal saya mengikuti perintah sistem di aplikasi My Telkomsel. (DND)
Baca Juga
- Speedy dan telepon telkom MATI total hampir 2 minggu
- Layanan Internet Telkom Mengecewakan
- XL Mencuri Pulsa Pelanggannya Sendiri
- Tanggapan Kembalikan Pulsa XL Saya
- Lagi-lagi XL Mencuri Pulsa
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
letstalk@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
