Informasi
Penyiaran ISP Perpustakaan & Layanan Informasi Industri Perfilman Industri Musik Penerbitan TelekomunikasiInformasi
>Telekomunikasi
Sudah Lima Hari Paket Data Telkomsel 50GB Belum Masuk
Pada 5 Agustus 2020 saya membeli paket data Telkomsel 50GB via LinkAja, dibayar melalui Kredivo. 7 Agustus 2020 saat saya ingin menggunakan paket data tersebut, kuota saya tidak ada sama sekali. Saya mencoba menghubungi Telkomsel via Twitter. Saya juga menelepon ke LinkAja. Menurut Customer Service LinkAja, pembayaran saya sudah dikonfirmasi. Tetap...
Tidak Bisa Berpindah Dari Paket Bundling
Saya sudah berlangganan paket bundling Indosat selama dua tahun yang dimulai pada Maret 2018. Batas akhir paket adalah Maret 2020. Saat paket berakhir, saya tetap ditagihkan biaya bundling tanpa ada opsi dapat melakukan pindah ke paket lain. Alasannya, terdapat perbedaan data pada sistem Indosat. Atas hal tersebut, saya mengirimkan dokumen-dokumen...
Website Tak Dapat Diakses, Tak Ada Tanggapan dari Tective In...
Usaha kami dengan nama Kami Chris Jati Plus bergerak di bidang retail furniture. Satu tahun yang lalu kami membuat website melalui Tective Indonesia. Pembuatan website tersebut dilakukan cukup lama dengan perjanjian satu tahun dapat akses website.Tetapi lima bulan kemudian, website kami tidak dapat diakses. Kami sudah berulang kali mengirimkan emai...
Kartu Tidak Dikirim, Indosat Melakukan Refund Otomatis
Sebelumnya saya membeli kartu perdana Indosat via online dan dinyatakan berhasil. Namun, kartu tidak kunjung datang. Setelah komplain via Twitter ke Customer Service Indosat, saya diminta alamat yang ter-cover oleh Paxel. Saya berikan saat itu juga. Namun, kartu tidak dikirim. Indosat akhirnya melakukan refund tanpa konfirmasi ke saya sebagai pembe...
Telkomsel berbelit mengembalikan pulsa
Saya mewakili untuk 2 nomer telpon As Flexy milik orangtua. kejadiannya tgl 15/4 dan 19/4 saat melakukan panggilan tarifnya Rp 2850/panggilan padahal untuk sesama As Flexy atau pstn tarif yg seharusnya hanya Rp 57/menit. Saat saya cek di sms ternyata nomernya dimasukkan ke paket/promo, lalu saya coba untuk nonaktifkan sampai beberapa kali tapi s...
Pembelian Kuota Telkomsel Bermasalah
Pada 28 Juni 2020 saya membeli paket kuota data Telkomsel OMG! 50GB 2GB seharga Rp200.000,- via aplikasi Grab dengan pembayaran OVO Cash. Status pembelian berhasil, namun kuota data yang saya beli tidak masuk ke nomor saya. Saya pun mengirim e-mail ke Customer Service Grab. Pihak Grab menginformasikan, saya harus menghubungi Telkomsel karena proses...
Empat Kali Laporan Ditutup Padahal Masalah Belum Selesai
Sejak 13 Juni 2020, nomor telepon Matrix saya bisa melakukan panggilan keluar tetapi tidak bisa menerima telepon masuk dari semua operator. Saya sudah menelepon 4 (empat) kali ke Call Center Indosat, dan setiap menelepon selalu diberikan nomor laporan. Permasalahannya, setiap 3 (tiga) hari setelah laporan dibuat, pasti saya menerima SMS notifikasi....
Notifikasi Pop Up Memutus Panggilan Telepon
Saya pelanggan Indosat selama kurang lebih 14 tahun. Kejadian bermula pada Maret 2019. Saya melakukan telepon keluar dengan nomor IM3. Selama bertelepon, saya menerima notifikasi gratis telepon lima menit sampai batas waktu pukul 23.59 WIB. Yang menjadi masalah, ketika notifikasi muncul, telepon otomatis terputus. Sebagai informasi, notifikasi ini...
Pengisian Pulsa Belum Diterima
Pada 23 Juni 2020, saya melakukan pengisian pulsa. Namun hingga hari ini pulsa belum saya terima. Pada 23 Juni, saya menghubungi Customer Service Telkomsel dan diterima oleh Manda. Saya diminta menunggu 1x24 jam. Keesokannya, pulsa belum juga saya terima. Saya melaporkan hal ini ke email cs@telkomsel.co.id. Saya juga menghubungi customer service me...
Berkali-kali Kuota Smartfren Hilang
Saya pengguna Smartfren dengan nomor 088212****79. Ketika saya mengisi kuota Smartfren, kuota tersebut selalu hilang kurang dari seminggu. Hal ini sudah terjadi lebih dari empat kali. Saya sudah komplain berkali-kali tetapi tetap saja tidak ada solusi. Customer service hanya menjawab pemakaian saya sudah sesuai. Sedangkan saya menggunakan provider...
Kecewa dengan Telkomsel Dalam Menyelesaikan Masalah Iklan Po...
Saya merupakan pelanggan Kartu Halo dengan nomor pribadi sebagai berikut 0811 58 XXXX dan nomor dinas sebagai berikut 0811 87XX XXX. Nomor pribadi tersebut sudah saya gunakan sekitar 19 (sembilan belas) tahun. Pada 15 Juni 2020 saya mengirimkan keluhan via email ke cs@telkomsel.co.id. Keluhan saya adalah adanya iklan Pop Add, yakni penawaran iklan...
Sembilan Hari Kerusakan Jaringan Belum Selesai
Saya pelanggan First Media. Saya melaporkan kerusakan (no signal) layanan TV kabel dan internet sejak 18 Juni 2020. Sampai saat ini, 26 Juni, masih belum terselesaikan kerusakannya. Teknisi First Media sudah tiga kali datang ke rumah pada 19, 22 dan 24 Juni, namun tetap tidak dapat mengatasi kerukasan yang terjadi. Pada 26 Juni 2020, pukul 18.03 WI...
Pemotongan Pulsa dan Sinyal Buruk XL
Akhir-akhir ini pulsa saya sering terpotong sebesar Rp2.000,- sampai dengan Rp3.000,- dalam satu kali pemotongan. Notifikasi yang diterima bermacam-macam mulai dari layanan konten sampai pemakaian internet dengan tarif dasar. Anehnya, saya tidak pernah merasa mendaftarkan layanan tersebut. Selain pemotongan pulsa, sinyal XL akhir-akhir ini juga sem...
Permohonan Pemutusan Layanan Belum Diselesaikan
Pada 13 Mei 2020, saya telepon ke 147 untuk pemutusan layanan Indihome karena kami akan pindah. Dua hari kemudian, saya ditelepon sebanyak dua kali oleh Indihome untuk konfirmasi pemutusan. Kami pun menanyakan terkait prosesnya. Semua proses sudah kami lakukan saat itu. Namun, awal bulan Juni, saya mendapatkan tagihan full. Saya telepon berkali-kal...
Telkomsel Mengharuskan Migrasi ke Pasca Bayar
Saya pelanggan kartu prabayar Telkomsel sejak 2005. Pada 16 Mei 2020, saya top up pulsa via internet banking namun gagal. Setelah berulang kali mencoba tetap tidak bisa. Esoknya, saya datang ke Grapari Gandaria City. Teryata kartu sudah tidak aktif. Saya ditawarkan untuk migrasi ke pasca bayar (Halo) agar kartu aktif kembali. Saya sangat jarang men...
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
letstalk@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
