Keluhan Resmi Terhadap Layanan, Produk atau Jasa >

Informasi

>

Isp

02 August 2021
0 Votes
175 Dilihat

Bersabar Kesekian Kalinya Menghubungi CS Indihome Untuk Pasa...

Pada 9 Juli 2021, saya daftar Indihome untuk pemasangan baru dengan nomor registrasi MYID-208210709xxxx. Pada 10 Juli, Indihome menghubungi saya untuk cek alamat dan jaringan yang tersedia. Saya juga diminta untuk upload identitas diri. Pada 14 Juli, saya mendapat e-mail dari Indihome untuk upload ulang identitas karena tidak valid disebabkan KTP b...

19 July 2021
0 Votes
41 Dilihat

Uang Jaminan IndiHome Belum Dikembalikan, Meski Sudah Berhen...

Saya adalah pengguna IndiHome dengan nomor pelanggan 12937020XXXX, dan saya telah berhenti berlangganan. Namun, sampai saat ini uang jaminan saya belum juga dikembalikan. Padahal janjinya 30 hari kerja uang jaminan akan dikembalikan. Saya hanya dijanji-janjikan terus oleh Staf IndiHome.  Sewaktu awal berlangganan saya diharuskan memb...

16 July 2021
0 Votes
44 Dilihat

Pelayanan XL Home Fiber yang Mengecewakan

Saya Agung Pelanggan XL Home Fiber dengan nomor id 38127655. Permasalahan sebenarnya sudah terjadi sejak Mei 2021 karena jaringan yang sangat lambat. Saya sudah berkali-kali melakukan pelaporan namun tidak ada perbaikan sama sekali. Pada 5 Juli 2021, saya melaporkan kendala jaringan yang lambat, saya melapor pada jam yang sama setiap harinya. Kemud...

01 July 2021
0 Votes
103 Dilihat

MyRepublic Mengecewakan, Tagihan untuk 100 Mbps Namun Kecepa...

Saya sudah 6 tahun menjadi pelanggan MyRepublic, dan baru kali ini saya merasa dibohongi. Kasus ini berawal dari proses pengajuan upgrade speed pada 26-27 Mei 2021, di kantor cabang pembantu Kota Wisata Bekasi. Untuk pengajuan upgrade speed dan tambahan paket televisi, dijadwalkan kunjungan teknisi pada 1 Juni, yakni pergantian modem dan TV bo...

28 June 2021
0 Votes
28 Dilihat

Tidak Ada Tindak Lanjut untuk Laporan Internet Bermasalah

Saya pelanggan Telkom. Internet yang saya gunakan adalah WiFi.id dengan nomor pelanggan 121122235xxx. Sudah empat hari sejak 25 Juni 2021 pukul 14.00 WIB tidak bisa menggunakan internet. Lampu indikator pada Cisco dan Tp-Link hanya berkedip-kedip merah. Sebelumnya, saya sudah membuat laporan di aplikasi My Indihome namun responnya tidak memuas...

26 June 2021
0 Votes
31 Dilihat

Pengajuan Pasang Baru IndiHome Tak Ada...

Tanggal 06 Mei 2021, saya mendapatkan link promo pemasangan IndiHome untuk paket yang saya inginkan saat itu 20 Mbps dengan harga Rp 240.000 per bulan. Tanggal 22 Mei 2021, saya daftar melalui link tersebut dan sudah mendapatkan SMS untuk melengkapi data-data yang dibutuhkan.

26 June 2021
0 Votes
125 Dilihat

Pengajuan Pasang Baru IndiHome Tak Ada Kelanjutannya

Tangal 06 Mei 2021, saya mendapatkan link promo pemasangan IndiHome untuk paket yang saya inginkan saat itu 20 Mbps dengan harga Rp 240.000 per bulan. Tanggal 22 Mei 2021, saya daftar melalui link tersebut dan sudah mendapatkan SMS untuk melangkapi data-data yang dibutuhkan.

20 June 2021
0 Votes
28 Dilihat

Perangkat Belum Diambil dan Deposit Ind...

Saya adalah pengguna IndiHome dengan nomor pelanggan 122218227367 dan sudah berhenti berlangganan sejak bulan Februari 2021. Tagihan terakhir sudah dibayarkan dan pada saat pengajuan berhenti berlangganan dijanjikan untuk pengambilan perangkat dan pengembalian deposit dalam 14 hari kerja.

14 June 2021
0 Votes
25 Dilihat

Kuota Internet Keluarga Terdebit Dua Kali

Hari ini, 14 Juni 2021, sekitar pukul 06.00, saya melakukan pembelian paket internet keluarga dari Halo. Saat daftar sistem mengatakan gagal dan ada kalimat coba beberapa menit kemudian. Lalu, beberapa menit saya coba lagi namun kembali gagal. Saya menghubungi 188 dan diterima oleh Ibu Aina pukul 06.58. Ia menyalahkan saya karena melakukan registra...

13 June 2021
0 Votes
29 Dilihat

XL Utamakan Layanan Terbaik untuk Pelanggan, Paket yang Terh...

Setelah kejadian paket Xtra Combo Mini yang saya kira terhenti secara tiba-tiba pada  30 Mei 2021, saya kecewa terhadap XL. Akhirnya saya memutuskan untuk menanyakan kebenarannya, dan setelah dilakukan pengecekan oleh pihak XL, ternyata paket Xtra On saya yang terhenti. Dengan kebijakan mereka, paket saya dikembalikan kurang dari 1x24 jam. Say...

12 June 2021
0 Votes
84 Dilihat

Berhenti Berlangganan IndiHome, Perangkat Belum Diambil

Saya adalah pengguna IndiHome dengan nomor 122432254451 yang telah mengajukan berhenti langganan tanggal 01 Juni 2021. Pengambilan perangkat oleh petugas awalnya dijadwalkan pada 04 Juni 2021 pukul 11.00, namun tidak ada konfirmasi dari petugas.

10 June 2021
0 Votes
30 Dilihat

Berhenti Berlangganan IndiHome Sejak April 2021, Hingga Kini...

Saya adalah pengguna IndiHome dengan nomor pelanggan 121715206739 atas nama Citra Marsita yang telah berhenti berlangganan sejak bulan April 2021, dan terealisasi pada bulan April 2021 juga. Semua persyaratan telah saya penuhi termasuk kelengkapan berkas administratif. Customer service mengatakan deposit sebesar Rp471.050 akan dikembalikan paling l...

06 June 2021
0 Votes
22 Dilihat

Tidak UNREG, Paket XTRA ON 1GB XL Dihentikan

Pada 31 Mei, saya membeli paket XTRA ON 1 GB. Kemudian, pada 5 Juni, saya membeli lagi paket XTRA Bicara. Saat saya cek di aplikasi myXL, ternyata paket XTRA ON 1GB saya sudah tidak ada. Saya langsung email ke customerservice@xl.co.id.  Jawaban yang diberikan adalah saya sendiri yang menghentikan paket tersebut melalui *123# tanpa diberikan ke...

24 May 2021
0 Votes
29 Dilihat

32 Hari Sejak Pendaftaran, Telkom Indihome Belum Juga Terpas...

Pada 21 April 2021, saya mendaftar layanan Telkom Indihome melalui website indihome.co.id. Saya memilih paket Ramadhan Berkah 20 Mbps dengan harga paket Rp 240 ribu (belum PPN). Pada hari yang sama pukul 13.19 WITA sudah diverifikasi oleh call center 621500620 bahwa di tempat saya tersedia jaringan. Kemudian saya mendapatkan nomor registrasi MYID-2...

11 May 2021
0 Votes
130 Dilihat

Daftar Ulang Indihome Tidak Bisa Menggunakan Data Lama

Saya melakukan pendaftaran Indihome di bulan februari 2021 melalui sales indihome dengan kode pendaftaran MYIR-10307544880001, namun karena kendala di lapangan, ternyata dibatalkan sepihak oleh pihak Indihome. Kemudian saya dikontak kembali oleh sales indihome untuk melakukan pendaftaran ulang di bulan awal bulan mei 2021 dengan kode pendaftaran M...

SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
admin@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

suratpembaca apps