Kumpulan Terbaru Surat Pembaca Isp | Surat Pembaca
Keluhan Resmi Terhadap Layanan, Produk atau Jasa >

Informasi

>

Isp

28 December 2021
0 Votes
236 Dilihat

Internet Mati Total Sudah 7 Hari Lebih

Saya pelanggan Indihome dengan nomor 122120211563. Internet saya sudah mati total (down) sejak tanggal 20 Desember 2021. Pada 21 Desember, saya membuat laporan dengan nomor tiket IN121167727. Kemudian, teknisi datang mengecek semua kabel modem dan disimpulkan gangguan dari konfigurasi jaringan sentral Telkom. Saya pun menghubungi 147 berulang kali...

26 December 2021
0 Votes
457 Dilihat

Dua Kali Gangguan dalam Satu Bulan Pemakaian Internet

Saya ingin share mengenai pengalaman saya menggunakan layanan Icon , PT Indonesia Comnets Plus, yang merupakan anak perusahaan PT PLN (Persero) selama 1 bulan, berharap onboarding halus mantap dan ganggung mudah diatasi. Terdapat 2 kali ganggunan. Pertama, selama satu jam. Kebetulan saya ada di luar, yang komplain istri saya dan gangguannya serempa...

08 December 2021
0 Votes
332 Dilihat

Deposit Indihome Belum Juga Dikembalikan

Saya berhenti menggunakan Indihome pada 19 Oktober 2021. Saya sudah membayar semua tagihan ditambah biaya pencabutan sebesar Rp 90 ribu melalui bank transfer. Indihome menjanjikan uang deposit akan dikembalikan 14 hari kerja. Setelah 15 hari kerja, uang deposit milik saya pun belum kunjung dikembalikan. Lalu saya menghubungi call center 147 berkali...

30 November 2021
0 Votes
618 Dilihat

Permohonan Pemasangan Indihome Belum Terselesaikan

Berawal dari perubahan segmen dari personal menjadi bisnis pada 2020, akhirnya pada 2021 saya menghubungi pihak Indihome. Setelah itu, saya disarankan untuk pencabutan internet dan dilakukan pemasangan ulang. Pada 23 November 2021, saya melakukan pencabutan dan registrasi ulang dengan penambahan Mbps. Sore harinya, teknisi menginformasikan bahwa sl...

27 November 2021
0 Votes
238 Dilihat

Boks ODP Hampir Lepas, Laporan Indihome...

Saya melakukan laporan ke Indihome melalui twitter @indihomecare perihal boks ODP yang hampir lepas, saya sudah sertakan nomor handphone saya dan foto kondisi dari box ODP tersebut yang berada persis di depan rumah saya.Laporan diterima dengan nomor tiket IN116187576 pada tanggal 8 November 2021, kemudian saya follow up kembali tanggal 12 November...

22 November 2021
0 Votes
152 Dilihat

Internet Down 3 Hari, Pelayanan Iconnec...

Menyesal saya harus mengirimkan surat ini akibat koneksi internet Iconnect terputus lebih dari 3x24 jam tanpa kejelasan penyebab down dan bagaimana progress perbaikan. Koneksi Internet mati sejak 06 November pukul 20:00, sampai surat ini dibuat koneksi internet belum tersambung kembali.Sebagai Internet Service Provider yang berkualitas dan memiliki...

21 November 2021
0 Votes
279 Dilihat

Sudah Bayar Untuk Satu Bulan Namun Internet Diputus Sepihak

Saya mengajukan pasang baru wifi di rumah melalui Sales First Media di marketplace. Dia menawarkan harga termurah sebesar Rp 254 ribu dengan promo selama 1 tahun flat. Tanggal 13 November, dilakukan pemasangan oleh teknisi dan biaya tagihan 7 hari setelah pemasangan. Namun, pada 17 November, muncul tagihan sebesar Rp 299 ribu. Karena kecewa, saya k...

05 November 2021
0 Votes
495 Dilihat

Masih Berstatus Pelanggan Namun Jaringan Internet Dicabut ol...

Saya pelanggan setia Indihome. Internet mati sejak, Rabu, 3 November 2021, malam jam 7.00 WIB. Saya sudah menghubungi 147 sebanyak 4 kali dan mendapat nomor tiket IN115601260. Laporan ditindaklanjuti pada Kamis pagi, 4 November 2021. Petugas Indihome mendatangi rumah saya untuk melakukan pemeriksaan. Informasinya internet saya dicabut. Saya kaget k...

04 November 2021
0 Votes
140 Dilihat

Bukan Pelanggan IndiHome, Tapi Selalu Terima Tagihan Orangla...

Saya bukan pelanggan IndiHome. Tapi saya selalu menerima tagihan bulanan IndiHome atas nama Indah Permatasari, dan nama tersebut bukanlah nama saya. Saya sudah coba lapor ke IndiHome. Namun tetap saja, email saya masih juga menerima tagihan IndiHome ini. Tolong diproses. (IRA)

28 October 2021
0 Votes
120 Dilihat

Sudah 10 hari Indihome Mengatakan Sedang Perbaikan Central

Pada 18 Oktober 2021, saya melayangkan keluhan kualitas internet Indihome dengan nomor layanan 121122235xxx dari aplikasi MyIndihome, Facebook serta telepon 147. Info dari agent 147 akan segera ada perbaikan den melakukan ganti perangkat (Modem/Ciscco). Tiga hari setelahnya, belum ada teknisi yang datang atau menghubungi. Padahal selama 3 hari info...

26 October 2021
0 Votes
341 Dilihat

Jaringan Internet Jelek, Optimasi Hanya Janji

Pada 17 oktober 2021, saya melayangkan keluhan kualitas internet Telkomsel dari nomor 082111397xxx dan 081389736xxx melalui Twitter dan e-mail serta telepon 188. Sampai hari ini, 26 Oktober, masih belum juga membaik. Sudah 3 kali dari Telkomsel Info Pelanggan menelepon saya. Terkadang mereka mengatakan akan diadakan optimasi, kadang mengatakan seda...

21 October 2021
0 Votes
134 Dilihat

Pelanggan Dikenai Denda Meski Kesalahan Terjadi Pada Sistem...

Saya adalah pelanggan IndiHome dengan nomor 12232929XXXX. Pada 20 Oktober saya melakukan pembayaran tagihan, namun tertolak oleh sistem pembayaran IndiHome. Saya terus mencoba melakukan pembayaran hingga pukul 00.00 WIB dan tetap tidak berhasil. Berbagai metode pembayaran juga sudah saya coba baik via aplikasi, website, Dana, Tokopedia, d...

07 October 2021
0 Votes
258 Dilihat

Permasalahan Koneksi Internet First Media yang Selalu Putus...

Saya kurang lebih sudah 7 tahun berlangganan internet First Media karena terbatasnya pilihan dan tidak ada alternatif lain pada area tempat tinggal. Dalam jangka waktu sebulan ini koneksi First Media sering mengalami gangguan putus nyambung. Jangka waktu yang awalnya seminggu beberapa kali menjadi beberapa kali dalam satu hari. Saya sudah beberapa...

27 September 2021
0 Votes
253 Dilihat

Pemasangan Internet di Iconnet Lamban dan Mengecewakan

Pada 13 Juni 2021, saya mendaftar untuk pemasangan Internet menggunakan layanan Iconnet, saat pendaftaran pihak Iconnect Plus sudah meminta calon customer untuk melakukan pembayaran. Pada 24 Juni 2021, pihak Iconnet melakukan survey ke lokasi tetapi sampai saat ini tidak ada tindak lanjut. Saya menanyakan kembali melalui email "iconnet@iconpln.co.i...

15 September 2021
0 Votes
143 Dilihat

Komplain Internet Indosat IM3 dan Menta...

Komplain masalah internet saya sekeluarga untuk nomor IM3 dan Mentari sejak 24 Agustus 2021 sampai hari ini tidak ada solusi. Sinyal internet hanya H+ 1-3 bar saja.Saya sudah menghubungi call center Outsource Indosat (PT VADS Indonesia) sampai 15 kali namun hanya diberikan nomor tiket 5 kali dengan informasi melalui SMS bahwa issue sedang ditangani...

SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
letstalk@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

suratpembaca apps