Keluhan Resmi Terhadap Layanan, Produk atau Jasa >

Transportasi Fasilitas Umum

>

Transportasi Udara

05 June 2024
0 Votes
222 Dilihat

Kecewa Pembatalan Sepihak Penerbangan Turkish Airline

Kejadian yang sangat mengecewakan atas tindakan Turkish Airline (TK) yang pada tanggal 10 Mei 2024 telah membatalkan satu dari dua segment rute JNB ke IST, namun rute IST LAX masih aktifPadahal dua segment tersebut marriage segment. Saya sebagai agen (reseller) tidak habis pikir kebijakan seperti itu. Kami sudah lama menggunakan Turkish Airline dan...

10 January 2024
0 Votes
250 Dilihat

Kecewa Layanan Singapore Airlines Perihal Bagasi Stroller

Kami check in di Hongkong International Airport jam 17:00 Terminal 1 Counter F, di sana check in 3 kope+1 Stroller bayi dan dijanjikan akan menerima stroller bayi saat keluar dari pesawat di Singapura.Sampai di Singapura saya tunggu 10 menit di pintu boarding, diinformasikan stroller bayi saya sudah dalam perjalanan menuju Jakarta dan disuruh melap...

18 August 2023
0 Votes
251 Dilihat

Jadwal Diubah Maskapai, Refund Traveloka Tak Dibayar Penuh

Saya membeli tiket pesawat Batik Air di Traveloka untuk penerbangan 18 Juli jam 7.40 WIB. Satu hari sebelum penerbangan, saya mendapatkan informasi melalui Whatsapp dari Batik Air bahwa penerbangan diundur menjadi jam 15.40 WIB.Oleh karena itu saya memilih refund di aplikasi Traveloka yang disebabkan perubahan jadwal sepihak oleh maskapai. Setelah...

07 August 2023
0 Votes
199 Dilihat

Kecewa Penanganan Kerusakan Bagasi Lion Air

Pada Desember 2022, saya beserta keluarga berlibur menggunakan maskapai Superjet (CGK-DPS), dimana layanan bagasi di tangani oleh Lion Air. Sampai di Denpasar, Bali, ditemukan koper pakaian saya rusak parah dan tidak bisa digunakan kembali.Saya langsung laporkan dan dicatat kerusakan dan perencanaan Lion untuk mengganti kerusakan sebesar Rp 300 rib...

17 July 2023
0 Votes
224 Dilihat

Status Proses Refund Komplet, Refund Air Asia Belum Diterima

Sampai hari ini saya tidak atau belum mendapatkan refund dari Air Asia atas nomor pemesanan Z1S6YI. Saya sudah mencoba menggunakan semua media komunikasi. Pertama ada respons, tetapi bolak balik cek rekening, belum ada pengembalian dana.Tanggal 12 November 2022, status nomor laporan "Refund Process Completed" dan saya mengirimkan email untuk menany...

30 June 2023
0 Votes
321 Dilihat

Beli di Tiket.com, Anak 8 Tahun Ditolak Check In Pesawat Tan...

Pada tanggal 8 Juni 2023 saya membeli tiket pesawat Airasia melalu tiket.com dengan order id 1235508508 untuk kedua anak saya yang berusia 12 dan 8 tahun. Transaksi berjalan lancar dan sudah saya lunasi.Namun saat hari-H, petugas di counter check in menolak anak saya yang berusia 8 tahun dengan alasan harus didampingi orang dewasa. Tidak bisa hanya...

13 April 2023
0 Votes
201 Dilihat

Batal Terbang Karena Pandemi, Refund Air Asia Tak Ada Kejela...

Saya membeli tiket Air Asia pada saat Covid 19 tanggal 24 March 2020 dengan nomor booking QTW6SL. Karena pandemi penerbangan dibatalkan dan yang jadi masalah adalah sampai hari ini refund belum juga diberikan.Sudah beberapakali mengirimkan email, namun tidak ada kejelasan, bahkan email saya yang terakhir tidak dibalas sama sekali. Sudah dua kali be...

24 December 2022
0 Votes
243 Dilihat

Penerbangan Dibatalkan Karena Covid-19, Shopee Menolak Refun...

Saya pernah melakukan pembelian tiket pesawat di Shopee awal tahun 2020. Dikarenakan ada wabah Covid-19, tiket saya di batalkan oleh pihak maskapai dan diberikan pilihan refund atau perubahan jadwal.Untuk menentukan pilihan saya diberikan waktu sampai akhir tahun 2022 oleh pihak maskapai dan diberikan e-tiket asli untuk perubahannya karena kalau ha...

07 December 2022
0 Votes
224 Dilihat

Refund Untuk Pembayaran Dobel Transaksi Pembelian Tiket AirA...

Saya membeli tiket AirAsia pada 13 Oktober 2022 jam 23.52, untuk penerbangan tanggal 16 Desember 2022 13.55 -17.35, tujuan Jakarta (CGK) - Bangkok (DMK) dengan kode booking G65XXX. Awalnya saya melakukan pembayaran menggunakan BRI Internet Banking sejumlah Rp17.432.900. Namun saya cek di BRI saya belum terdebit, oleh karenanya saya melaku...

12 May 2022
0 Votes
420 Dilihat

Ada Masalah Booking Tiket, Air Asia Tak...

Kami mempunyai pemesanan tiket Air Asia dengan Kode Booking M4D9TJ. Untuk penerbangan Denpasar ke Solo, tanggal 27 April 2022. Sewaktu melakukan booking dan akan melakukan pembayaran, sebagian kami menggunakan kredit kkun kami yang jumlahnya sekitar Rp 600 ribu dari jumlah total Rp 4,910,673.Sewaktu kami akan melakukan pembayaran menggunakan fasili...

04 April 2022
0 Votes
317 Dilihat

Jam menyelam hilang di bagasi LION AIR tidak ada tanggapan

Kronologi : 30 maret 2022 flight surabaya - lombok jam 930 boarding delay jadi jam 10.00 Sesampainya di airport, langsung menuju ke gili trawangan untuk mengejar perahu(sore uda ga ada) dimana saya sudah memesan hotel, sampai di gili 16.30. (Bukti menginap, supir, kapal semua ada) Jam 19.00 setelah selesai checkin dan makan saya mengecek jam komp...

09 March 2022
0 Votes
391 Dilihat

Bagasi Lion Air Hilang dan Belum Ada Pe...

Yang terhormat pihak Lion Air, saya ingin konfirmasi perihal kehilangan bagasi saya pada 09 Januari 2022. Bagasi hilang saat saya terbang dengan Lion Air JT 724 jurusan Jakarta-Pontianak.Tepat satu bulan kehilangan bagasi dan cuma dijanjikan untuk menunggu tujuh hari sampai dengan tenggang masa waktu satu bulan pengaduan nomor JT 068096. Sudah berk...

28 February 2022
0 Votes
611 Dilihat

Poin Rewards Air Asia Dihanguskan Sebel...

Saya pengguna AirAsia Big member 1120151734. Sebelumnya sudah kirimkan email ke askbig@airasiabig.com pada tanggal 04 Februari 2022 yang berisi komplain terhadap poin rewards yang dihanguskan sebelum masa expired. (No Pelaporan 100068507)Saya lampirkan semua bukti notifikasi b_leee86@yahoo.com dari Air Asia, di b_leee86@yahoo.com tersebut tertulis...

11 February 2022
0 Votes
485 Dilihat

Reward Point AirAsia Hangus Sebelum Tanggal Expired

Saya pengguna AirAsia Big Member ID : 11201XXXXX. Pada 30 Januari 2022, saya melakukan penukaran poin namun poin saya sudah dihanguskan pada 24 Januari dan terbaca di history poin aplikasi AirAsia. Setelah saya cek kembali, terdapat pula poin sebesar 12.632 yang tidak dapat digunakan sejak 31 Desember 2021 tanpa ada pemberitahuan melalui email terl...

11 December 2021
0 Votes
1325 Dilihat

Permohonan Refund Penerbangan Traveloka

Saya memiliki jadwal penerbangan ke Singapore pada 9 Desember 2021. Sebelumnya, saya sudah mengajukan refund melalui customer service sebanyak 6 kali. Pengajuan refund pertama yaitu pada 3 Desember 2021, dengan nomor laporan 21928396 dan kode booking 747545708, saat itu saya hanya diminta menunggu. Karena tidak ada tanggapan, saya menghubungi kemba...

SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

letstalk@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

suratpembaca apps