Petugas Bandara Bagian Airpotex Tidak Pernah Senyum

Saya adalah salah satu dari sekian masyarakat di Indonesia yang menggunakan jasa bandara khusunya jasa bandara soetta dan polonia (Medan). Selama saya menumpang dan memakai jasa bandara tersebut tidak pernah saya melihat ada petugas bagian airpotek yang menerima Rp. 35.000.- setiap calon penumpang pesawat undara dibalas dengan "SENYUMAN" ataupun ucapan "TERIMA KASIH".

Apakah itu pelayanan publik yang diajarkan oleh perusahaan? ataukah ada hal-hal lain yang tidak kami ketahui. Terutama fasilitas bandara polonia dimana toiletnya pernah kedapatan saya macet dan bekas pembuangan dari pemakai jasa toilet lain yang lupa disiram. Saya pernah membayar jasa airpotex di bandara polonia dengan uang Rp. 50.000.- karena tergesa-gesanya saya lupa mengambil kembaliannya, dan yang saya sayangkan kenapa tidak diingatkan oleh petugas airpotek?

Ya...mungkin dia sedang sibuk saat itu. saya berharap Bapak dapat mendengar saran dan keluhan saya. Kami sebagai pengguna jasa bandara berharap kiranya pelayanan di bagian airpotex lebih ditingkatkan. Biarpun staff disana tua bukan berarti pelayanan dengan memberi senyum dan ucapan terima kasih tidak bisa. Terima kasih atas waktunya dan saya minta maaf kalau ada kata yang salah.

Wasalam,

agus sriyanto
jl. melati II no. 14
depok