Sejak 30 September 2010 telepon rumah saya mati tanpa sebab yang jelas. Sampai 8 Oktober 2010 sudah 5X saya menghubungi 147 tetapi tanggapannya hanyalah sekedar pencatatan di sistem mereka tanpa ada tindak lanjut perbaikan. Malah ketika di tengah-tengah saya sedang menyampaikan keluhan, tiba-tiba Customer Service mengalihkan hubungan telepon saya ke nada tunggu sampai saya putuskan hubungan telepon tersebut karena sampai 12 menit Customer Service tersebut tidak kembali untuk mengakhiri penerimaan keluhan saya. Benar-benar sangat tidak sopan dan tidak terpelajar. Hal ini terjadi sampai 2X sehingga saya simpulkan bahwa PT Telkom memang sengaja melatih para Customer Service-nya untuk mengalihkan keluhan para pelanggannya ke nada tunggu untuk menghindari tanggung jawab. Pada 16 Oktober 2010 saya layangkan surat keluhan ke mimbar ini tetapi sampai detik ini tidak ada tindak lanjut apapun. Saya hanya ingin kejelasan apakah ini memang trik PT Telkom untuk menarik biaya abonemen sia-sia bagi saya ataukah hendak mencabut nomor telepon saya secara halus? Dengan slogan "Committed to U" sebenarnya PT Telkom komitmen kepada siapakah?
Dosy Agustin
Griya Bogor Raya Jln. Mars 43
Bogor
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial