Layanan Online Check dan Bagasi Transit Garuda Indonesia

Tanggal 28 april 2011, saya memcoba layanan Online check in di website Garuda Indonesia, setelah memasukan content sesuai dengan petunjuk berhasilah saya Online Check in dan tinggal print Borading Pass. Tanggal 29 April 2011, ketika tiba di Bandara Juanda, mestinya saya tinggal bayar airport dan tinggal dropping Bagasi saja, tapi ketika saya di layani Saudara Taufik, yang mengurus check in. Dia malah mempersoalkan kenapa Check in Online, dan karena dia tanya ticket lagi, saya bilang untuk apa? Saya sudah ada Boarding Pass.

Payahnya, karena saya membawa tamu Asing, Saudara taufik berbicara pada tamu saya, padahalnya saya yang mengurus dan menjelaskan saya tidak informatif. saya Agak kesal, karena seharusnya Boarding yang saya dapat dari website Garuda Indonesia Tidak di pakai. Dan Saudara Taufik membuatkan Boarding pass Ulang! Alasanya, karena saya Online Check in. Karena saya akan terbang ke Padang transit di Jakarta, ketika Tiba di jakarta. saya lapor ke bagian transit.

Ketika itu katanya pesawat sudah mau terbang! Dan petugas menuntun kami ke Pesawat. saya sudah minta ke petugas! Agar bagasi saya tidak tertinggal. dan sudah 3 kali saya tekankan agar bagasi saya tetap dalam satu pesawat dengan saya. Begitu tiba di Padang, Bagasi yang di janjikan tidak ada! setelah lapor ke lost and found, bagasi baru akan dikirim di pesawat berikutnya. dampaknya, kami terpaksa membatalkan perjalanan ke sungai penuh dan saya terpaksa menginapkan tamu saya di Hotel di Padang karena harus menunggu bagasi.

Saran Untuk Garuda Indonesia : Kalau online check, tolong di ajari petugas check in perusahaan anda, dan kalau anda lihat ada pemandu yang bawa tourist asing, tolong urusan permasalahan bicara ke pemandu nya! kedua, kalau merasa Transit pindah pesawat tak mungkin bisa selesai dalam 1-2 jam tolong, jangan bukan Connecting flight dengan waktu yang terbatas. karena secara sadar Garuda telah merugikan kami.

Mohon untuk Garuda Indonesia check in online, terutama pada saudara Taufik, check in staff di bandara Juanda belajar melayani komsumen dengan Baik.

Aris Yanto
Kota Tiga Raksa Blok AI.36/12
Tangerang