Saya bersama Tim (6 orang) naik pesawat Lion Air jurusan Jakarta-Ambon-Sorong JT 0790 & JT 1506 PNR: KRQSZU tgl keberangkatan tgl.10 Juni 2011 dari Jakarta jam 01.00 WIB tiba di Sorong jam 08.45 WIT. Saya merasa kecewa dengan pelayanan Lion Air khususnya di bagian bagasi. Koper saya dirusak bagian handlenya baik yang diatas maupun yang disamping juga bagian besi trolinya pecah sehingga saya mengalami kesulitan saat mau membawa koper saya, tidak bisa dijinjing lagi tapi harus dibopong apabila melewati tangga. Kode kuncinya juga sudah berubah.
Koper teman saya juga gemboknya hilang. Kenapa bisa begitu? Ketika saya tanyakan ke bagian pengambilan barang di Sorong mereka hanya menjawab tidak tahu. Lalu siapa yang bertanggungjawab atas kerusakan tersebut? Kenapa pihak Lion air menerima bagasi kalau tidak bisa menjaga keamanannya.
Apa yang mau dicari dikoper kami? Kalau memang curiga dengan isi koper kenapa tidak dibuka didepan kami padahal barang-barang kami sudah melewati mesin detektor, apa itu masih belum cukup sehingga harus merusak koper? Tolong jangan membuat penumpang merasa tidak nyaman dan khawatir dengan kondisi keamanan bagasi yang kurang bisa dipertanggungjawabkan.
Estherina Andhi Juniva
Malangan RT 001 RW 02 Ngasinan, Kec. Susukan
Kab. Semarang
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial