SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

Home > Transportasi & Fasilitas Umum > Transportasi Udara > Tanggapan Sriwijaya untuk Bapak Eko

Tanggapan Sriwijaya untuk Bapak Eko

776 dilihat

Jakarta - Menanggapi kritikan dari Bapak Eko Ramaditya Adikara yang dimuat di situs www.detik.com pada tanggal 1 Juni 2011, kami dari manajemen Sriwijaya Air mohon maaf atas kejadian tersebut.

Hal ini terjadi karena adanya miss communication antara petugas check in kami dengan orang yang membantu proses check in Bapak Eko.

Form yang diberikan oleh petugas check in kami memang bukan ditujukan untuk penumpang dengan kebutuhan khusus seperti Bapak, melainkan untuk penumpang yang sakit.

Namun, dikarenakan keterangan yang kurang menyakinkan dari pemandu tersebut mengenai kondisi Bapak Eko, maka petugas kami meminta untuk menandatangani surat pernyataan yang ditanda tangani sendiri oleh pemandu check in tersebut.

Atas kritik yang disampaikan, akan menjadi perhatian kami agar peristiwa yang dialami oleh Bapak Eko dan pelanggan kami lainnya tidak terulang kembali dimasa yang akan datang. Terima kasih.

Agus Soedjono
Senior Corporate Communication Manager
PT. Sriwijaya Air
Jl. Gunung Sahari Raya Blok B 8-10 No. 13 Jakarta Utara

(wwn/wwn)