Saya kecewa dengan ekspedisi Wahana yang sangat lamban dalam menangani keluhan customer. Pada 07 November 2020, saya mengirimkan paket berisi baju keperluan barang dagangan dari Jakarta Pusat ke Bekasi.
Setelah menunggu dua hari paket tidak juga sampai. Saat saya cek resi, rupanya paket dikirim ke Tangerang. Saya putuskan menghubungi Customer Service Wahana melalui chat WA.
Informasinya, telah terjadi kesalahan input sehingga paket berada di Tangerang. Paket akan diteruskan ke gudang retur.
Namun sudah tiga hari berlalu sejak saya komplain jawaban yang saya terima masih sama, yaitu paket akan diteruskan ke gudang retur.
Saat saya cek resi keterangannya adalah saya diminta untuk menghubungi customer service. Hal ini sangat aneh karena saya sudah menghubungi customer service beberapa hari lalu.
Apakah keluhan saya ditangani atau tidak? Sudah berhari-hari tidak ada progress. Padahal jarak kirim terbilang dekat, Tangerang - Bekasi. Paket tersebut sudah ditunggu oleh costumer saya. (DND)
Baca Juga
- TOKOPEDIA TOLONG SEBELOM DI CARIKAN
- Dibatalkan Sepihak, Kecewa Pesan Agoda Basecamp
- PELAYANAN BHINNEKACOM MENGECEWAKAN
- bukadompet di bekukan chat di nonaktifkan produk hilang dari daftar bukalapak
- www.lazada.co.id menjual iPhone refurbish/bekas kepada konsumen
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
letstalk@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
