Sangat Kecewa dengan Pelayanan Service Center Sony

Saya mempunyai alasan mengapa saya bisa mengatakan "SAYA SANGAT KECEWA DENGAN PELAYANAN SONY SERVICE CENTER".

Pada 28 Maret, saya memasukkkan HP Sony Z3 saya ke service center Sony yang di Roxy. Dengan nomor RO: RO/MBE01/15/03/000939.

Saya men-service karena HP saya tiba-tiba retak, padahal tidak terbanting dan HP ini baru juga saya pakai selama satu bulan. Setelah saya mencari reviewnya, ternyata banyak sekali user Z3 yang mengalami kejadian serupa seperti saya! (Jujur saya sangat menyesal tidak mencari review mengenai HP tersebut sampai ke bagian ini dan juga review mengenai pelayanan service center Sony di Indonesia)

Dua minggu setelah memasukkan ke Sony SC saya mencoba untuk mem-follow up bagaimana kabar mengenai HP saya ini dan setiap minggunya sampai tanggal 15 Mei 2015, berkali-kali saya hubungi selalu jawabannya "MASIH MENUNGGU SPAREPART".

Sementara HP saya sudah satu setengah bulan berada di sana dan pihak Sony SELALU DENGAN ENTENGNYA, MENJAWAB HPNYA SEDANG MENUNGGU SPAREPART!

Saya menanyakan berapa lama lagi saya harus menunggu HP saya, dan dengan entengnya CS tersebut menjawab mungkin bisa tiga bulanan (saya berbicara dengan CS TAM & ROXY SCC PADA 15 MEI 2015)

Z3 ini masih tergolong HP baru, apakah sebegitu susahnya pihak Aony untuk menyetok sparepart tersebut? Banyaknya user yang men-service HP-nya? (saya juga sudah membaca review bagaimana dengan pelayanan Sony service center ini! Dan kebanyakan user mengatakan sangat-sangat bobroknya pelayanan SONY! Padahal mereka adalah salah 1 brand besar! tapi mereka tidak memikirkan bagaimana dengan aftersales mereka)

Saya sangat memohon kepada pihak SONY! TOLONGLAH ANDA MEMIKIRKAN BAGAIMANA PELAYANAN AFTER SALESNYA, jangan hanya tingkat penjualan saja. Dan untuk pengguna gadget lainnya, saya yakin Anda adalah smart buyer, pikirkanlah lagi jika anda ingin membeli suatu gadget, jangan hanya termakan dari nama besar dan spesifikasi HP tersebut, tapi pikirkan juga pelayanan after salesnya (karena kita tidak tahu, apa yang akan terjadi dengan HP kita, apakah Anda ingin HP Anda selama berbulan-bulan tinggal di tempat tersebut, sementara Anda bertujuan menggunakan hp tersebut untuk usaha Anda. Terakhir, saya mohon pihak Sony dapat menyelesaikan secepatnya perbaikan HP saya ini.