Selamat malam.
Saya adalah pelanggan useetv dengan nomer telpon rumah, 0274 4538XXX
Masalah bermula pada hari minggu tanggal 10 Mei 2015, useetv di rumah saya tidak bisa menyala, loading terus tidak berhenti ketika dinyalakan, ketika loading sampai 100% kembali ke 0% begitu seterusnya. Hingga besoknya (senin 11 Mei 2015) saya memutuskan untuk menelpon 147 untuk meminta bantuan akan masalah yang dihadapi, dan saya pun mendapatkan nomer aduan A051114048, dan setelah obrolan yang cukup panjang akhirnya dijanjikan akan didatangkan teknisi untuk mengecek masalah saya secepatnya. Saya tunggu hari itu tidak ada konfirmasi sama sekali dari pihak telkom, hingga tiap hari selama seminggu saya telpon 147 (kadang sehari lebih dari 1x saya telpon 147) untuk masalah ini, namun jawaban yang sama yang selalu saya dapatkan 'Kami usahakan secepatnya'. Dan tetap tidak ada pihak telkom yang menghubungi saya.
Hingga pagi ini (18-05-2015),setelah seminggu tidak ada perkembangan sama sekali, saya putuskan untuk langsung ke telkom jogja untuk permintaan perbaikan, dan kemudian dijanjikan kalau hari ini teknisi akan datang, namun lagi-lagi janji kosong, hingga saya telpon lagi 147 dan didapatkan lagi jawaban yang sama 'Kami usahakan secepatnya'
Sampai saya membuat surat pembaca ini, saya tidak mendapatkan konfirmasi apapun dari pihak telkom, semoga dengan adanya surat pembaca ini pihak telkom segera dapat menindaklanjuti masalah saya.
Terimakasih