Xperia, Mana Janjimu?

Pada tanggal 7 Oktober 2015, saya membawa Sony Xperia Z3 Compact (Model D 5833) dan masih bergaransi dengan IMEI 35518906-012609-3 ke SSC Ruko Mega Galaxy, Jl Kertajaya Indah Timur blok 16/C-6 Surabaya dan dijanjikan selesai minimal 2 minggu. Dimana setiap pengerjaan service lebih dari 14 hari, maka di hari ke-15 konsumen akan mendapatkan handset pengganti yang baru.", serta laman http://tekno.kompas.com/read/2014/03/04/0951149/xperia.rusak.sony.siap.ganti.baru Kompas.com - Sony Mobile Indonesia kini punya layanan purna jual baru bernama Xperia Care untuk para pemilik smartphone Xperia.

Melalui layanan after sales service ini, Sony berani memberikan jaminan bahwa proses perbaikan akan selesai dalam waktu 2 minggu. "Kalau sampai lewat hari ke-14 belum beres, kami akan tukar ponselnya dengan unit baru," ujar Marketing Manager Sony Mobile Communications Indonesia Ika Paramita ketika ditemui Kompas Tekno di Jakarta, Senin (3/3/2014).

Dan sampai dengan hari ini (hampir 1 bulan) Xperia Z3 Compact saya masih belum jelas kapan mau selesainya Apakah pelayanan XPERIA seperti ini? Apa yang dikatakan kepada Media sangat berbeda dengan kondisi sebenarnya ? Tolong tanggapannya.