Pengalaman Sony Xperia Z3

Saya sangat menyukai product Sony karena selama ini menggunakan T200, M600 serta Xperia Arc selalu puas dengan keawetan serta performancenya. And menyambut gembira adanya “Xperia Rusak, Sony Siap Ganti Baru” di Kompas Tekno 04 Maret 2014. Setelah membanding2kan dengan Samsung, Iphone and LG, akhirnya saya memutuskan memilih Z3, selain support LTE, ketahanan IP68 yang sangat tinggi dikelasnya.

Akhirnya pada 03 November 2014 istri saya melakukan pembelian melalui Dinomarket dengan order Code TDAQAAG ternyata performa Z3 lebih canggih dari pada yang saya harapkan, sangat responsive. Akan tetapi Setelah memakai beberapa bulan, saya tertarik untuk membuat foto dalam air sesuai iklan2 Xperia Akhirnya saya coba pada kolam renang selama 10 menit and Z3 ternyata off sendiri.

Setelah itu langsung saya keringkan dan saya simpan, ketika malam harinya baru saya nyalakan lagi, ternyata sama sekali tidak bisa dihidupkan. 3 hari kemudian pada 07 February 2015, saya bawa ke Sony Service Center di Ruko Mega Galaxy Surabaya. Customer Service(CS) memberikan resi KJA00125372 serta butuh waktu untuk pengechekkan oleh teknisi dan akan dikabari dalam beberapa hari.

Selang 2 minggu, ternyata saya blm juga di kabari, dan saya berinisiatif menghubungi Sony Service Center dan disinilah kekecewaan bermula. Ternyata tidak mudah untuk bisa berbicara denganCS, dibutuhkan minim 10x untuk bisa tersambung, dan jawaban yang diberikan, tidaklah pasti penyebab mati nya Z3 tersebut dan saya mohon CS untuk follow up ke teknisi.

Setelah beberapa hari, saya hubungi lagi dan jawaban yang diberikan masih sama seperti sebelumnya. Akhirnya setelah beberapa bulan tidak ada kabar kejelasan akhirnya 02 May 2015, saya mengunjungi Sony Service Center, CS mengatakan Z3nya tidak bisa diperbaiki, dan garansi Void karena terkena air.

Disini saya bingung, apa yang sebaiknya yang saya lakukan? Apakah saya salah penggunakan karena melakukan photo dikolam renang selama 10 menit? Atau bagimana? Mohon kebijaksaan Sony.