Team Sales Okeshop Tidak Bertanggung Jawab

Mohon bantuan dari Okeshop Pusat untuk dapat diselesaikan permasalahan yang saya hadapi, adapun kronologisnya sebagai berikut:

1. Istri saya membeli HP Samsung S5 di Okeshop Daan Mogol Mall tgl.15/11/2015 dengan No. Inv 34006390 seharga Rp.6.750.000,- dan oleh salesnya sdr. Arul diberitahukan bahwa transaksi bisa melalui cicilan 0% Kartu kredit Bank Permata.

2. Pada tagihan kartu kredit yang Jatuh Tempo akhir Des 2014 ternyata ditagih Full amount belum dibuat cicilan, maka toko kami datangi ternyata sdr. Arul sudah resign dan diinfokan akan diproses untuk dirubah pada tagihan berikutnya dan kami bisa diterima keterangannya.

3. Tagihan kartu kredit JT akhir Jan 2015 ternyata belum berubah juga malah kena bunga Rp.500 ribuan, dan toko kami datangi lagi oleh petugas toko sdr. Nurdianto NIK AAI 0928 diinfokan akan diproses ke pusat dan juga membuat surat pernyataan akan proses dan kami nyatakan tidak mau menanggung bunga.

4. Tagihan kartu kredit JT akhir Feb 2015 ternyata masih belum diproses dan kena bunga lagi Rp.200 ribuan. Kembali toko kami datangi lagi dan bertemu sdri. Yuli ( spv toko) dan dijanjikan lagi akan diproses.

5. Tagihan kartu kredit JT akhir Mar 2015 ini sungguh luar biasa ternyata masih belum berubah dan ditambah bunga bank lagi.

6. Personil toko ditelepon tidak ada yang mau menjawab begitupun supervisor yang menjanjikan akan bantu proses.

7. Email keluhan ke Okeshop melalui website pada tanggal 27 Februari 2015 tidak pernah ada tanggapan.

8. Telp ke Okeshop pusat 021-29035200 tidak dapat membantu dan dialihkan ke Bp. Fran dan dialihkan lagi ke Bp. Okta Ricardo tapi sulit dihubungi.

Sungguh ini pengalaman yang sangat tidak mengenakan berhubungan dengan Okeshop Untuk itu melalui surat pembaca ini saya berharap Okeshop dapat membantu penyelesaian proses cicilan ini karena saya yang dirugikan.

Mohon dapat dibantu ditindaklanjuti, ini sudah bulan ketiga. Bunga kartu kredit berjalan terus. Kami mengharapkan tindaklanjut yang profesional dari OkeShop bukan janji yang tidak jelas.