Cacat Produk Sony Vaio Type TZ

Sony Elecktronik Vaio ingkar janji sesuai pernyataan pers oleh Sony Electronics Inc, diakui bahwa Note Book Type TZ adalah produk yang bermasalah dikabel menyebabkan panas berlebihan (Overheating). Dan di Recall secara global untuk free pemeriksaan dan perbaikan.

Sebagai konsumen yang telah membayar mahal untuk sebuah laptop type TZ 37 GN walau agak kecewa cukup tenang dengan komitment yang disampaikan (kepuasan pelanggan adalah komitmen sony vaio). Kemudian karena laptop yang dipakai timbul panas ( dengan bantuan software diketahui mencapai 90 derajat ). Maka pada tanggal 5 September 2011 melalui Best Denky minta diperiksa. Namun alangkah kecewanya ternyata saya diharuskan membayar sebesar Rp.2.995.000,- .

Anehnya beberapa part (info meleleh / terbakar panas) diklaim rusak akibat factor ekternal tegangan listrik dirumah. Padahal jelas cacat produk (nomor seri produk yang saya miliki tercantum didaftar yang diterbitkan oleh Sony Vaio). Dan belum ada satupun barang elektronik lainnya yang rusak karena masalah tegangan listrik dirumah.

Merasa dibohongi Sony Vaio, saya menolak untuk membayar biaya perbaikan minta laptop dikembalikan. Namun tetap saja harus membayar biaya pembatalan yang disebabkan fihak Sony Vaio sendiri sebesar Rp.100.000,-. Ditambah mesti menunggu selama sebulan untuk proses pemeriksaan sampai laptop diterima kembali dengan kondisi yang sama.

Apakah janji sony vaio ( Sony Electronics Inc ) untuk FREE cek dan perbaikan secara global untuk produk TZ yang di recall hanya janji palsu ? Mohon tanggapan fihak Sony Elektronik di Indonesia, terima kasih.

iwan
Metro Indah Raya Blok A.1 no.16, Jln. Danau Sunter Utara
Jakarta utara