2. Tgl 13-12-2020 penjual mengirimkan barang.
3. Tgl 16-12-2020 ditracking J&T tercantum: "Paket disimpan di gudang J5 Kerusakan pada resi/ informasi resi tidak jelas."
Spoiler for Bukti:
4. Tgl 17-12-2020 saya menghubungi seller supaya dibantu cek. Seller menjawab akan dicek.
5. Tidak ada kabar, tgl 18-12-2020 saya coba hubungi J&T, diinfokan bahwa barang memang ditahan di gudang J&T, karena paket yg tiba disana ternyata sepatu, nama di paket berbeda dgn nama diresi. J&T menyarankan pihak pengirim utk komplain ke tempat pengiriman.
Spoiler for Bukti:
6. Setelah itu, saya langsung menghubungi seller dan menjelaskan informasi yg saya dapat dari J&T. Dijawab akan dilakukan investigasi.
8. Karena perlindungan transaksi Shopee ada batasnya dan saya sama sekali tidak mendapat kejelasan atas barang yang saya pesan, tgl 20-12-2020 saya mengajukan pengembalian dana.
9. Tgl 21-12-2020 Shopee menolak pengajuan pengembalian dana saya dengan alasan penjual sudah mengirimkan barang dan dana akan diteruskan ke penjual pada tgl 24-12-2020. Lucu sekali, saya belum terima barang apapun dan Shopee tetap mau teruskan dana lalu semua dianggap selesai???
Spoiler for Bukti:
10. Sesudah itu, tgl 21-12-2020 saya kembali mengajukan pengembalian dana untuk kedua kalinya.
11. Saya akan update lagi kelanjutannya...
Kalau begini cara mainnya, beli barang di Shopee sangat tidak aman. Asalkan penjual bisa menunjukkan resi pengiriman, lalu ternyata barang tidak pernah diterima, komplain pembeli akan ditolak.
Pihak Shopee harus profesional, jangan malas memahami kasus, menjawab seenaknya dan tidak masuk akal! Opsi asuransi juga tidak ada di Shopee, jadi meski terbukti kesalahan ada di J&T, saya anggap Shopee harus ikut tanggung jawab!
Terima kasih.
