Kecewa Akulaku, DP Dibayar, Barang Tidak Diproses

Saya sebenarnya mempunyai dua complain untuk Akulaku. Pertama, istri saya pesan Xiaomi Redmi 4X warna hitam dengan garansi resmi TAM pada tanggal 7 Mei dan datang tiga hari kemudian. Tetapi barang yang datang tidak sesuai warnanya. Garansi distributor tentu saja dirugikan karena garansi distributor dan garansi resmi TAM berbeda harga, tapi tidak saya urus karena saya rasa sudah sama saja. Jadi saya anggap clear. Namun saya menemukan masalah lain diorderan kedua.

Saya order Xiaomi Redmi 4A pada tanggal 21. Saya bayar DP keesokan harinya. Status barang saya menjadi menunggu konfirmasi merchant. Yang menjadi masalah, status barang saya sampai hari ini 28 Mei, tetap menunggu konfirmasi merchant tanpa ada kejelasan saya coba untuk bertanya via live chat, email, Twitter tidak pernah ada tanggapan. Ditelepon pun tidak pernah diangkat.

Saya heran. Kenapa mereka tetap ambisius menjual Xiaomi 4A setiap harinya dengan promo? Sedangkan orderan saya pun tidak diproses sampai sekarang. Kalaupun masalah ada dipihak merchant, kenapa tidak menjelaskan kepada saya dengan membalas keluhan live chat saya.

Saya hanya minta pihak Aakulaku melakukan follow up kepada pihak merchant. Saya tidak meminta DP saya balik, hanya saya meminta kejelasan dari pihak Akulaku. Saya pun malah sudah mengiklaskan DP saya kalaupun orderan saya tidak pernah diproses. Terima kasih.