Kecewa Belanja Online di Qoo10 Indonesia

Tanggal 8 April 2016 saya membeli HP Blackberry Q10 garansi GMT dengan seller Piramid lewat website Qoo10 Indonesia tanggal 11 April 2016. Saya terima handphone dalam keadaan segel hologram terbuka, yang segera saya komplain ke seller dan qoo10.co.id. Seller menjawab segel dibuka karena mau cek unit sebelum kirim.

Saya percaya dan handphone saya berikan ke suami sebagai kado. Ketika mau dipakai ternyata tombol huruf 'h' tidak keluar ketika ditekan jadi sama saja tidak bisa pakai untuk menulis alamat email suami saya. Saya komplain ke seller yang disuruh untuk retur dan perbaikan. Saat itu saya sudah curiga handphone ini memang barang yang diriject, katanya sudah dicek tapi kok masih rusak.

Seminggu kemudian datang penggantinya handphone tipe sama unit baru (beda imei) dengan segel sudah robek juga. Unit pengganti ini pun ternyata rusak juga, ketika menelepon dan ditelepon tidak terdengar suara penerima karena berisik seperti suara hujan deras. Untuk kedua kalinya saya komplain dan retur, dan kali ini saya memilih minta refund atau saya minta diganti handphone Xiaomi yang harganya sama.

Kapok saya membeli Blackberry Q10 yang rusak sudah dua kali dan habiskan Rp 34.000 untuk uang retur. Tetapi ternyata seller ngotot mau mengirim lagi Blackberry Q10, yang saya dan suami sudah tidak mau. Pihak Qoo10 Indonesia tidak bisa memberikan solusi yang memuaskan untuk masalah saya ini. Saya cuma minta uang saya kembali.