Satu hari lewat, dua hari lewat, tiga hari lewat tetapi barang ane masih dalam proses dan masih belum dikirim. Pada tanggal 13 Mei 2016 karena tidak sabar, ane akhirnya me live chat lazada
Quote:
Spoiler for live chat
Visitor: Selamat siang. Saya Imam ***** membeli sebuah barang dr seller Matahari Foto dengan order 364297***. Saya melakukan pembayaran tanggal 10 Mei tetapi sampai sekarang barang saya masih dalam proses dan belum dikirim. Bila misalkan saya meminta refund apakah uang saya akan dijadikan voucher? Saya membayar via hellopay indomart
TP_Kiranti: Hai selamat siang, selamat datang di layanan chat Lazada.co.id, dengan Bapak/Ibu siapa kami melakukan sesi chat ini?
Visitor: Saya Imam Rifqi
TP_Kiranti: Baik Bapak Imam , kami mohon kesediaanya untuk bisa menunggu 1 hingga 2 menit, karena kami akan lakukan pengecekan terlebih dahulu.
TP_Kiranti: Terima kasih telah menunggu, setelah kami melakukan pengecekan pesanan atas nama Imam Rifqi ****** dengan nomor order 36429**** berupa XiaoMi Mi IV Hybrid Dual Drivers Earphones In Ear Headphones - Silver, benar Bapak?
Visitor: ya benar. saya sudah membayar tanggal 10 Mei tetapi sampai sekarang barang saya masih belum di kirim
Visitor: Saya melihat di lapaknya stok masih tersedia. Ada apa ini?
TP_Kiranti: baik Bapak, Bapak Imam tidak perlu khawatir, saat ini status pesanan dalam persiapan pengiriman
TP_Kiranti: informasi tambahan, estimasi pengiriman ke wilayah Jawa Barat yakni 4-9 hari kerja setelah Bapak menerima email konfirmasi proses pengiriman produk tersebut
Visitor: Maksudnya persiapan pengiriman apa? di status order masih dalam proses dan belum dikirm
TP_Kiranti: baik, produk telah dipihak Lazada Express (LEX) dan siap untuk dikirimkan
Visitor: oh berarti apakah status order saya belum terupdate?
TP_Kiranti: begini Bapak, untuk status pada halaman www.lazada.co.id/order-tracking akan berubah apabila produk telah dikirimkan, silahkan melakukan pengecekan secara berkala ya Bapak Imam
Visitor: Oke terima kasih. Berarti hari ini barang saya akan dikirm melalui LEX? Apakah mungkin barang saya sampai besok sore? Karena pengalaman saya bila barang dikirim dengan LEX barang akan sampai sehari di wilayah Kota Bogor
TP_Kiranti: kami berharap demikian ya Bapak, semoga hari ini produk pesanan segera dikirimkan, silahkan menunggu email konfirmasi produk masuk proses pengiriman oleh LEX, biasanya memang LEX mengirimkan produk lebih cepat dari estimasi yang kami sampaikan
TP_Kiranti: Semoga proses pesanan Bapak berjalan lancar, segera sampai tanpa ada hambatan serta dapat diterima dalam kondisi yang baik.
TP_Kiranti: apakah ada lagi yang dapat kami bantu ?
Visitor: Oke terimakasih. Sudah cukup pertanyaan saya. Selamat sore..
TP_Kiranti: baik, selamat sore, jika tidak ada lagi yang dapat kami bantu, kami akan mengakhiri sesi chat ini. Mohon partisipasinya untuk merespon survey kepuasan layanan chat support Lazada yang akan muncul di email sebagai penilaian bagi kami, Selamat beraktivitas
TP_Kiranti: Hai selamat siang, selamat datang di layanan chat Lazada.co.id, dengan Bapak/Ibu siapa kami melakukan sesi chat ini?
Visitor: Saya Imam Rifqi
TP_Kiranti: Baik Bapak Imam , kami mohon kesediaanya untuk bisa menunggu 1 hingga 2 menit, karena kami akan lakukan pengecekan terlebih dahulu.
TP_Kiranti: Terima kasih telah menunggu, setelah kami melakukan pengecekan pesanan atas nama Imam Rifqi ****** dengan nomor order 36429**** berupa XiaoMi Mi IV Hybrid Dual Drivers Earphones In Ear Headphones - Silver, benar Bapak?
Visitor: ya benar. saya sudah membayar tanggal 10 Mei tetapi sampai sekarang barang saya masih belum di kirim
Visitor: Saya melihat di lapaknya stok masih tersedia. Ada apa ini?
TP_Kiranti: baik Bapak, Bapak Imam tidak perlu khawatir, saat ini status pesanan dalam persiapan pengiriman
TP_Kiranti: informasi tambahan, estimasi pengiriman ke wilayah Jawa Barat yakni 4-9 hari kerja setelah Bapak menerima email konfirmasi proses pengiriman produk tersebut
Visitor: Maksudnya persiapan pengiriman apa? di status order masih dalam proses dan belum dikirm
TP_Kiranti: baik, produk telah dipihak Lazada Express (LEX) dan siap untuk dikirimkan
Visitor: oh berarti apakah status order saya belum terupdate?
TP_Kiranti: begini Bapak, untuk status pada halaman www.lazada.co.id/order-tracking akan berubah apabila produk telah dikirimkan, silahkan melakukan pengecekan secara berkala ya Bapak Imam
Visitor: Oke terima kasih. Berarti hari ini barang saya akan dikirm melalui LEX? Apakah mungkin barang saya sampai besok sore? Karena pengalaman saya bila barang dikirim dengan LEX barang akan sampai sehari di wilayah Kota Bogor
TP_Kiranti: kami berharap demikian ya Bapak, semoga hari ini produk pesanan segera dikirimkan, silahkan menunggu email konfirmasi produk masuk proses pengiriman oleh LEX, biasanya memang LEX mengirimkan produk lebih cepat dari estimasi yang kami sampaikan
TP_Kiranti: Semoga proses pesanan Bapak berjalan lancar, segera sampai tanpa ada hambatan serta dapat diterima dalam kondisi yang baik.
TP_Kiranti: apakah ada lagi yang dapat kami bantu ?
Visitor: Oke terimakasih. Sudah cukup pertanyaan saya. Selamat sore..
TP_Kiranti: baik, selamat sore, jika tidak ada lagi yang dapat kami bantu, kami akan mengakhiri sesi chat ini. Mohon partisipasinya untuk merespon survey kepuasan layanan chat support Lazada yang akan muncul di email sebagai penilaian bagi kami, Selamat beraktivitas
Disini ane merasa lega karena cs nya bilang bila barang hari ini atau besok akan dikirim. TETAPI ane tunggu sampai besoknya yaitu 14 Mei status order ane masih dalam proses. Ane merasa sangat kecewa dengan lazada alhasil ane melakukan live chat lagi dengan lazada tetapi lazada tidak memberikan solusi
Setelah sabar menunggu akhirnya pada tanggal 15 Mei tepatnya pagi hari barang ane sudah dikirm dengan LEX. Wooow barang baru dikirm setelah 5 hari pembayaran, keren sekali seller ini. Pada waktu itu ane sedang diluar dan pulang sore tetapi di rumah ane ada yg jaga sehingga kurir bisa memberikan barang ane. TETAPI ketika ane pulang pada sore hari barang ane belum sampai. Okelah ane berpikir positif karena tanggal 15 Mei itu hari Minggu jd mungkin pengiriman sedang libur
Tanggal 16 Mei ane menunggu barang ane. Ane tunggu sampai sore hari barang pun masih tidak ada. Ane jelas2 emosi sekali, barang ane belum sampai juga padahal wilayah ane di daerah kota jebodetabek. Barang yang seharusnya datang paling lambat 12 Mei tetapi sampai saat ini barang belum sampai juga. Sungguh KEREN SEKALI SELLER MATAHATI FOTO
Ini barang yang ane beli sekaligus sellernya
Sebetulnya ane memposting ini tidak untuk mencemarkan nama baik lazada (walau secara tidak langsung mencemari) tetapi ane mau memberitahu agan2 JANGAN PERNAH BELI DI SELLER MATAHARI FOTO. BARANG DIKIRIM SETELAH 5 HARI PEMBAYARAN, DAN SAMPAI 7 HARI SETELAH PEMESANAN, BARANG ANE BELUM SAMPAI LAGI. AWAS SAJA BILA KETIKA SAMPAI BARANGNYA CACAT ATAU TIDAK ORIGINAL. PANTAS SAJA BINTANG SELLER NYA HANYA 3,5