Pemblokiran Sepihak Tanpa Alasan Jelas

Beberapa waktu yang lalu saya melakukan pembelian barang di elevenia.co.id. Kemudian hari ini saya mendapatkan email dari elevenia untuk men-download voucher 10% karena telah melakukan pembelian sebelumnya diatas Rp 100.000,- saya klik link yang disediakan pada isi email tersebut, kemudian diminta untuk login terlebih dahulu. Alangkah kagetnya saya ketikan ada notifikasi bahwa user saya telah di blokir. Saya bingung kenapa di blokir, saya khawatir akun saya sudah digunakan oleh orang yang tidak bertanggung jawab.

Kemudian saya menghubung Customer Care via Twitter, dijawab oleh CC alasan pemblokiran tersebut karena terindikasi saya memiliki lebih dari 1 (satu) akun/user. Maksudnya apa ini? lebih dari satu akun bagaimana? Kenapa se level elevenia.co.id sebagai belanja online terbesar di Indonesia sengaja melakukan pemblokiran sepihak tanpa konfirmasi terlebih dahulu dan menjelaskan alasan kenapa melakukan pemblokiran tersebut.

Tapi malah main blokir saja. Saya mohon pihak elevenia.co.id agar menyelesaikan dan memberikan solusi untuk masalah saya ini. Terima kasih juga saya ucapkan untuk Kompas.com yang berkenan menerbitkan keluhan saya ini. Terima kasih.