Kecewa Dak Keraton Solo

Kecewa Ditipu Dak Keraton 18 Oktober 2014 saya menghubungi Sdr. Rohmat Syamsudin selaku direktur dari Dak Keraton C.V Zakiya Deva Utama, Right Group Indonesia yang beralamat di Mertodranan, Pasar Kliwon Solo untuk memakai jasa yang bersangkutan dalam pembangunan dak melalui sms. Sdr Syam menanyakan alamat untuk disurvey dahulu. Baru pada tanggal 22 Oktober 2014 yang bersangkutan mengirimkan penawaran melalui Email tanpa survey lapangan.

Setelah itu komunikasi tidak berjalan baik, sangat susah untuk melakukan kontak melalui telepon maupun sms, pada tanggal 25 Oktober 2014 setelah kami minta dengan susah payah, Surat Perjanjian Kerja (SPK) baru dikirimkan via Email.

Pada tanggal 26 Oktober 2014 saya menandatangani SPK tersebut dengan membayar pula uang tanda jadi (DP) 30% dengan harapan pengerjaan bisa segera dilakukan dan hal tersebut disanggupi oleh Sdr. Syam yang akan mengerjakan hingga selesai selama maksimal 10 hari beserta janji manis jika pekerjaan tidak rapi yang bersangkutan siap untuk membongkar.

Hari berikutnya saya menunggu tanpa kabar yang pasti. Hari kedua setelah penandatanganan kontrakpun, saya tidak mendapatkan kabar yang jelas, kapan pekerjaan dak akan segera dimulai, seakan-akan uang DP dalam nomimal yang banyak tersebut dibawa kabur oleh sang Direktur. Waktu saya terbuang sia-sia. Baru setelah hari ke tiga, dengan sms jika tidak ada kabar saya akan melaporkan ke kepolisian, Sdr. Syam langsung merespon dengan cepat, jika keesokan harinya akan segera dikerjakan.

Namun sayang sekali, keesokan harinya memang ada beberapa orang datang, namun tanpa persiapan sedikit pun. Sehingga pengerjaan hari pertama yang seharusnya bisa dimaksimalkan malah terkesan amatiran karena tukang dan mandor bingung apa yang harus dikerjakan. H 1 setelah pengerjaan saya membayar lagi sebanyak 40% sesuai amanah kontrak. Namun etika baik pembayaran tepat waktu tersebut tidak diimbangi dengan pelayanan dan jasa yang baik pula. Sangat sulit untuk menghubungi Sdr. Rohmat Syamsudin, baik melalui SMS maupun telpon.

Sangat disayangkan untuk sekelas Direktur Dak Keraton namun lemah dalam hal komunikasi. Tiba-tiba pada tanggal 30 seorang wanita yang mengaku sebagai finance yang kemudian saya ketahui sebagai Istri Sdr. Syam menghubungi saya untuk berkomunikasi lewat dia langsung, sungguh hal yang aneh karena dari awal seharusnya saya berurusan dengan Sdr. Syam. Komunikasi berlangsung lancar dengan Ibu Direktur bernama Onida Abdullah Abdad tersebut. Setelah 10 hari berlalu pengerjaan dak belum juga selesai.

Hasil dak yang telah terpasang pun jauh dari kata rapi atau bagus, pemasangan yang tidak presisi, ukuran keramik yang tidak sama, pemasangan nat yang tidak lurus membuat saya sebagai customer kecewa berat, merasa ditipu, dan terkesan diremehkan. Saya melakukan complain kepada Ibu Onida dan menanyakan kapan hasil kerja akan selesai. Beliau menyanggupi keterlambatan maksimal 3 hari.

Namun hingga seminggu keterlambatan, pengerjaan masih dilakukan. Pak Syam yang pernah berjanji jika pengerjaan tidak rapi akan dibongkar, ternyata hanya janji palsu isapan jempol belaka. Dia seakan sangat takut dengan sosok Istrinya Onida. Setelah bertemu langsung tidak ada solusi sedikitpun mengenai hasil yang jelek tersebut.

Saya sungguh kecewa dengan etos kerja Dak Keraton C.V Zakiya Deva Utama, Right Group Indonesia. Semoga hal ini bisa menjadi pelajaran dan tidak berdampak bagi orang lain yang akan menggunakan jasa Dak Keraton.