Bulan november 2015 lalu saya menerima tgihan matrix saya, dan tagihannya menjadi lebih mahal dan tidak biasanya.

Akhirnya saya coba mencek dan meminta detail tagihan, sempat d ping pong oleh cs dan indosat alhirnya pun di kasih.

Setelah saya lihat ternyata ada biaya yang di lebih lebih kan !! Akhirnya saya bikin membuat pengaduan dan di janjikan akan d selesaikan 3 hari, dan tenyata 9 hari baru selesai !! Setelah itu indosat menyatakan ada kesalahan dan akan mengurangi tagihan saya sebesar Rp 261.378

Dengan melalui SMS, indosat mengirim pernyataan sebagai berikut :


Sampai saat ini 3 bulan lebih saya menunggu pengurangan itu pun belum ada,saya sangat kecewa dengan hal ini, mohon agar pengguna matrix untuk berhati2 dan teliti dalam melihat tagihan karena mereka bs saja memasukan biaya tidak jelas.