Tolong telkomsel blokir nomor saya

hp saya dicuri, terus nomor kartu simpati saya 081378719686 atas nama Alvin Auditia Hakim disalah gunakan oleh si pencuri ke kontak" saya seperti om dan teman" saya ada yang digodain, minta pulsa dengan mengaku atas nama saya kemaren saya mencoba mengganti kartu dengan nomor hp yang sama ditolak karena tidak bisa dikonfirmasi soal tanggal berapa isi pulsa, sisa pulsa berapa, dan nomornya masih aktif padahal kartu simpati saya itu terdaftar dengan atas nama saya sendiri menggunakan nomor ktp saya lalu saya coba melalui caroline atau telkomsel call centre untuk memblokir, tetapi mereka tidak bisa melakukan nya dan menyuruh saya ke grapari. tadi pagi saya kembali ke grapari dengan maksud memblokir nomor saya saja, dan mereka mengetahui permintaan saya di caroline kemaren tetapi dengan alasan yang sama tidak bisa memproses nya. kepada telkomsel mohon direview permintaan saya karena semua kejadian diatas masuk akal dan blokir kartu saya, kepada kaskuser yang mau membaca keluh saya terima kasih dan kalau ada solusi boleh dibagikan