Dirugikan Oleh Samsung

Tanggal 31 Januari 2016, saya membeli Samsung type A8 di Mal Taman Anggrek dan dalam waktu 2 minggu sudah mengalami kerusakan mesin yang sama sebanyak 2 kali dan ternyata disebabkan karena kondisi barang tersebut memang sudah rusak di dalam box segel.

Karena khawatir akan terjadi kerusakan kembali setelah perbaikan lagi maka saya meminta Samsung Service Center Tomang untuk melakukan penggantian unit baru. Setelah melalui proses yang sangat panjang dengan berkali- kali menghubungi service center Tomang sejak kerusakan ke-2 ditanggal 18 Februari 2016.

Akhirnya pada tanggal 4 Maret 2016 pihak Samsung melalui Bapak Gilang via telepon mengabarkan bahwa permintaan penggantian unit saya disetujui dan akan diproses oleh pihak service center Samsung Tomang. Namun sampai saat ini saya belum mendapatkan kabar kapan unit baru tersebut dapat diterima.

Padahal HP tersebut sangat diperlukan untuk membantu pekerjaan saya sehari-hari. Otomatis dalam waktu 1 bulan ini saya sama sekali tidak bisa menggunakan barang yang sudah dibeli dan dibayar lunas. Struk pembelian beserta 1 set lengkap unit Hp saya yang rusak masih dipegang oleh pihak Service Centre Samsung Tomang.

Mohon tanggapan dari pihak Samsung karena masalah ini sangat-sangat merugikan saya sebagai konsumen.