SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

First Media

Home > Informasi > Telekomunikasi > Petugas Menutup Telepon Saat Customer Masih Bicara

Petugas Menutup Telepon Saat Customer Masih Bicara

962 dilihat

Pada 11 Maret 2016 saya mengadukan internet bermasalah yang terjadi setiap minggu, saya diterima dengan nama Yusuf. Supervisor disampaikan sudah meninggalkan tempat tugas pada pukul 23.20 WIB bernama Helmi Sungkar.

Saudara Yusuf dengan sadar memutuskan hubungan telepon sementara saya masih berbicara, dan pertanyaan dijawab dengan bertele-tele tanpa ada hasil yang jelas. Saya menuntut kepada First Media agar dapat melatih petugasnya untuk dapat melayani pelanggan dengan lebih baik.

Apakah First Media merasa bahwa sudah menguasai pasar sehingga sama sekali tidak perduli atas kualitas produk yang buruk dan layanan pelanggan yang sesukanya?

Source : kompas