Usee TV Indihome

Pada bulan Maret 2015 saya beberapa kali dihubungi Telkom untuk penawaran pemasangan useetv produk Telkom Indihome tripleplay (telepon,speedy,tv kabel). Dikarenakan jaringan telpon sering mati bergantian dengan Speedy maka pihak telpon berupaya memperbaiki kendala yang ada.

Sampai akhirnya kendala teratasi dan dipasanglah dekoder Useetv pada tanggal 16 April 2015 sekitar jam 7 malam (Bapak Wira). Tayangan bisa dinikmati sampai pagi. Keesokannya 16 April 2015 sore hari saat saya hidup kan ternyata Speedynya mati. Otomatis Useetv tidak bisa digunakan sampai dengan 21 April 2015.

Saya sudah laporkan ke 147 setiap hari akhir nya hidup kembali speedy nya tapi Useetv tidak bisa dipergunakan hanya muncul useefoto lagu instrumen dengan gambar yang putus-putus, disertai speedy yang down. Hal ini sudah saya sampaikan ke 147 berulang ulang setiap hari tapi tidak ada respon sama sekali.

Akhirnya saya putuskan agar membatalkan langganan useetv dengan menelepon 147 untuk membawa perangkat dekoder tanggal 29 April 2015. Sampai surat ini saya tulis belum ada pihak Telkom yang menghubungi saya untuk mengambil dekoder tsb. Bayangkan untuk mengambil perangkat saja tidak ada respon. Apalagi memperbaiki?

Mohon perhatian bapak-bapak di Telkom yang punya kebijakan/bos-bosnya layanannya tolong diperhatikan. Jangan gencar menawarkan produk baru tapi sama sekali nol besar pelayanan nya. Dan satu lagi saya tidak mau dibebankan biaya langganan Useetv yang sama sekali tidak bisa ditonton. No speedy ssya 122107201281. Terima kasih.