Indovision tidak Mengembalikan Sisa Dana Saya

Saya adalah bekas pelanggan Indovision dengan nomor pelanggan 301010287273. Pada tanggal 12 Juli 2010, sesuai pembicaraan saya dengan Bapak Dody dari Call Center, saya mengirimkan email konfirmasi berhenti berlangganan. Dalam email tersebut saya meminta agar tagihan ditagihkan pro-rata sesuai dengan penggunaan saya sampai dengan tanggal 10 Juli 2010. Pada tanggal 14 Juli 2010, Ibu Oli dari Call Center menelpon saya dan mengatakan bahwa saya masih punya sisa dana sebesar satu bulan berlangganan karena sudah terlanjur didebit ke kartu kredit saya. Ibu Oli meminta saya untuk mengirimkan nomor rekening saya melalui email. Hari itu juga saya mengirimkan email ke Call Center. Di hari yang sama, Eka Safitri dari Call Center membalas email saya, dan meminta saya untuk mengirimkan scan buku tabungan saya, dan refund akan diproses paling lambat 21 hari kerja setelah peralatan (parabola, dsb) ditarik dari alamat saya. Tetapi karena buku tabungan saya hilang (saya sampaikan juga melalui email), pada tanggal 15 Juli 2010, Oqi dari Call Center mengatakan bahwa pengembalian dana akan dikembalikan ke kartu kredit saya. Saya menerima cara pengembalian tersebut. Tanggal 17 Juli 2010 peralatan ditarik dari alamat saya. Dan sampai saat ini saya tidak pernah menerima kembali sisa dana tersebut. Pada tanggal 16 Oktober 2010, saya mengirimkan email meminta konfirmasi mengenai hal tersebut, tapi sampai hari ini tidak ada tanggapan sama sekali. Di sini yang saya permasalahkan bukanlah soal jumlah uang, tetapi lebih kepada etika dari Indovision saja. Mohon penjelasan dari pihak Indovision mengenai hal ini. Terima kasih.

Astrid Prahitaningtyas
Jl. Karet Pasar No. 6A
Jakarta Selatan