Pelayanan Telkom Speedy Yang Buruk

Saya adalah pelanggan Telkom sejak 2013, dimana saya sering merasa dirugikan oleh Telkom , semenjak saya berlangganan. Dari mulai pasang baru dan sampai saat ini saya seperti dikerjai sama Telkom.

Kejadiannya :

- Pertama : saya pasang baru tahun 2013 , dikenakan tarif Rp 500 ribu. Alasannya pasang kabel panjang. Saya masih menyimpan kwitansinya. Saya bayar.

- Kedua : masalah internet , internet saya down menjadi 0,50Mbps. Padahal paket yang saya gunakan 1Mbps. Setelah diperiksa, kata teknisi kabel yang dipasang bermasalah. Padahal saya tidak pernah mengutak-atik. Kerjaan teknisi Rp 500 ribuan itukah?

- Ketiga : ketika saya memasang pesawat telepon, saya bisa menelepon. Tetapi ketika orang lain menelepon saya, tidak ada dering yang terdengar. Jadi saya tidak tahu ada yang menelepon. Sekali lagi kerjaan teknisi Rp 500 ribuan ?

Sekarang  kecepatan speedy saya menurun ke 0.60Mbps. Padahal saya tidak pernah telat bayar. Tidak pernah mengutak atik kabel dan paket yang saya bayar itu 1Mbps. Saya melakukan pengaduan ke 147 bulan Januari. Sampai saat ini tidak ada teknisi yang datang ke rumah saya. Dari pihak 147 hanya memberikan janji janji palsu. Katanya tidak ada kerusakan di rumah saya.

Ketika di cek dari sistem dapat 1Mbps. Tetapi kenyataan di rumah saya beda. Oleh karena itu saya tantang pihak Telkom datang ke rumah saya dan cek sendiri kecepatan internet saya. Jangan hanya modal janji saja. Saya merasa dirugikan. Belum lagi ketika saya telepon 147. Customer service seperti malas-malasan menjawab. Dan pernah ketika saya bicara tentang keluhan, CS seperti asik ngobrol sendiri ke temannya. Beginikah pelayanan BUMN Telkom? Mohon ditindaklanjuti.