Saya ingin menanyakan kebijakan penyanggahan kartu kredit BCA. Pada 18 Juni 2020, saya melaporkan transaksi mencurigakan di kartu kredit saya menggunakan mata uang asing sebanyak dua kali di bulan Mei.
Saya laporkan melalui Halo BCA dan diminta membuat form sanggahan. Saya sangat mengapresiasi tim BCA yang langsung menawarkan memblokir kartu untuk keamanan.
Lalu, pada e-statement bulan Maret dan April, terdapat juga transaksi mencurigakan dengan identitas yang sama serta jumlah yang sama.
Berarti selama tiga bulan berturut, ada transaksi yang mencurigakan dari kartu kredit saya. Kembali saya melaporkan hal ini kembali kepada Bank BCA.
Namun, karena sudah lebih dari 30 hari, maka transaksi tersebut sudah tidak bisa disanggah.
Apakah transaksi dengan identitas yang sama selama tiga bulan tidak dapat disanggah? Hanya dapat disanggah dua transaksi terakhir. Padahal yang melakukan charge adalah merchant yang sama. Terima kasih atas bantuannya. (DND)
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial