Tokopedia: Kasus Belum Diselesaikan dalam 2 Bulan Lebih, Dana Diambil

Kasus Pertama: 22 Maret 2018 - Toko dimoderasi sementara karena alasan "Voucher Fraud." 24 Maret 2018 - Toko dimoderasi permanent karena alasan "Voucher Fraud." 26 Maret 2018 - Toko dibuka kembali setelah dimoderasi permenent karena kesalahpahaman. Dana ditahan dan diambil: Rp. 0,- Status kasus: SELESAI dalam 6 hari. Gambar 1: Kasus Moderasi Toko Selesai. _______________________ Kasus Kedua: 4 Maret 2018: Penarikan lancar, beberapa berstatus "Hold" atau "Auto Hold" meski begitu dalam beberapa jam tetap masuk ke rekening. Gambar 2: Penarikan lancar walau status terkadang Hold atau Auto Hold 7 Maret 2018: Status pencairan Hold 9 Maret 2018: Status dana direview dan diambil Tokopedia dengan alasan "Voucher Fraud." Total dana yang diambil: Rp. 502.000.000,- 9 Maret 2018: Mulai melakukan kontak email dengan Tim Tokopedia. Tim meminta bukti pemerolehan Voucher Indomaret yang dijual. 9 Maret 2018: Bukti dikirimkan. Dengan rincian pemerolehan Voucher dari: 1. PT. Indomarco Prismatama Malang. 2. Toko Retail Indomaret wilayah Malang. 3. Toko Online dari Blanja, Blibli, Tokopedia, Bukalapak, Shoope, dan lain-lain. 4. Jasa terima Voucher dengan ratio 1:0,95 sampai 1:0,98 Contoh lampiran foto bukti pembelian adalah sebagai berikut: Gambar 3: Bukti Pemerolehan Voucher. Gambar 4: Bukti Pemerolehan Voucher Gambar 5: Bukti Pemerolehan Voucher Gambar 6: Bukti Pemerolehan Voucher Gambar 7: Bukti Elektronik Voucher Gambar 8: Bukti Fisik Voucher Bukti pemerolehan dengan menggunakan jasa terima Voucher (Toko juga menerima pembelian atau penjualan Voucher dengan ratio 1:0,95 hingga 1:0,98 berlaku untuk Voucher maupun Pulsa dengan hitungan yang berbeda) tidak terekam karena tidak menyangka akan dibutuhkan. Bukti lain yang lebih lengkap sudah dikirimkan melalui email ke Tokopedia. 18 Juni 2018: Tim masih melakukan Investigasi bahkan mencapai 3 bulan lebih. Dana penjualan Voucher yang seharusnya bisa kami gunakan untuk memutar uang, harus terhenti selama 3 bulan dan diambil oleh Tokopedia dengan alasan "Voucher Fraud" yang dilakukan oleh Buyer. Gambar 9: Tim Tokopedia masih belum ada jawaban pasti tapi sudah melakukan aksi penahanan dan pengambilan dana. 1. Tim tidak bisa memastikan kapan investigasi akan selesai atau memberikan estimasi waktu yang bisa diinformasikan. 2. Tim tidak memberikan informasi mengenai nomor pelaporan investigasi ke pihak ekspedisi GoJek. 3. Tim tidak melakukan respon cepat dalam menangani kasus kali ini. 4. Tim tidak memberikan informasi atau aturan mengenai pelarangan mengirimkan ke alamat Buyer yang sama. 5. Tim mengambil hak Penjual dan melakukan penahanan dan pengambilan dana lebih dari 3 bulan. 6. Tim membebankan Voucher Promo yang Tim keluarkan sendiri kepada Penjual. 7. Tim tidak mau tahu kondisi Penjual ketika dana modal penjualannya diambil sebesar itu. Dana ditahan dan diambil: Rp. 502.000.000,- dengan alasan "Voucher Fraud" Status kasus: INVESTIGASI sejak 7 Maret 2018 hingga sekarang. _______________________ X: "Satu alamat beli sampai banyak transaksi, kenapa gak dijadikan satu aja?" Y: "Karena Voucher terkadang bisa dipakai sampai 3 kali. Begitu pula dengan Voucher yang ada di akun yang kadang akunnya bisa memperoleh puluhan Voucher Promosi." Contoh, ada Voucher Pulsa Cashback 50% maksimal Rp. 25.000,- sebanyak 2 kali. Orang cerdas ya pasti akan beli Rp. 50.000,- dulu kemudian nunggu cashback Rp. 25.000,- masuk dan setelah cashback masuk, beli lagi Rp. 50.000,- yang tinggal bayar Rp. 25.000,- plus dapat cashback lagi Rp. 25.000,- dari penggunaan Voucher yang kedua daripada langsung beli Rp. 100.000,- X: "Kenapa bisa berani beli sebanyak itu?" Y: "Karena jaminan laris di pasaran." _____________________ Sejak awal sampai hari ini, jawaban Tokopedia adalah: CS: Tasya CS: Luffy CS: Rendy CS: Viko CS: Dinar CS: Surya CS: Utha CS: Tono CS: Negan CS: Indro CS: Rere CS: Dika CS: Cindy CS: Dylan CS: Gita CS: Abdul CS: Buldy CS: Dono CS: Arif Dan CS lainnya yang akan panjang jika diposting di sini yang intinya adalah sejak 3 bulan yang lalu menginformasikan bahwa: Status: Investigasi Yup, investigasi yang memakan waktu sampai 3 bulan lamanya. Tanpa ada informasi jelas kapan selesainya atau investigasi ngapain aja. __________________ Demi keamanan, tidak semua foto bukti pembelian dan bukti kasus diposting di Forum Kaskus. Dengan adanya surat terbuka ini, kami harapkan untuk Tim melakukan pencairan dana atas hak penjual dalam melakukan penjualan Voucher. Kami sudah menunggu selama 3 bulan dan apakah harus kami menunggu hingga 3 bulan kembali? Kami hanya meminta dana penjualan yang menjadi hak kami dikirimkan. Tokopedia sudah melakukan promosi besar-besaran dengan memberikan cashback dengan nominal yang fantastis tanpa usia masa aktif seperti eCommerce sebelah. Tapi, tolong, Seller jangan dicurigai dan dikorbankan.