Jakarta - (
Solved)
Saya bukan nasabah DBS Indonesia, namun sejak sekitar 1 tahun yang lalu saya dihubungi oleh Bank DBS yang mengatakan saya memiliki tunggakan atas Nama Bapak Arga Hidayat dengan Nomor Pinjaman 7702387792 karena dia mencantumkan nomor saya sebagai kontak.
Padahal saya tidak kenal orang tersebut dan nomor ini sudah saya gunakan sejak beberapa tahun sebelumnya. Setiap bulannya selama 1 tahun, saya bisa dihubungi hingga 10 kali oleh orang yang berbeda-beda.
Karena semakin mengganggu, saya mencantumkan official complaint melalui call center DBS yang tidak mau memberikan nomor komplain sehingga saya tidak bisa follow up. Satu minggu kemudian saya dihubungi untuk diminta keterangan oleh tim fraud mereka dan kasus ini akan di follow up.
Tetapi hingga hari ini, 3 bulan setelah komplain saya diterima, saya masih diteror. Nomor saya digunakan oleh orang yang tidak bertanggung jawab. Dengan kejadian ini, saya berharap agar Bank DBS Indonesia dapat secepatnya memberikan solusi karena sudah sangat mengganggu. Terima kasih.
Nadhira08119406***
(24/04/2008)
Tanggapan Bank DBS Indonesia
Pertama-tama, kami ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya atas dukungan yang telah diberikan Detik.com kepada PT Bank DBS Indonesia (Bank DBS Indonesia) selama ini.
Melalui surat ini, kami ingin memberikan tanggapan atas surat pembaca bertajuk "Bukan Nasabah Bank DBS Diteror Telepon Penagihan" oleh Nadhira yang dimuat Detik.com pada tanggal 24 April 2018. Dalam surat pembaca disebutkan bahwa penulis merasa terganggu dengan teror penagihan pinjaman.
Sehubungan dengan keluhan tersebut, kami telah menghubungi Sdri. Nadhira untuk memberikan klarifikasi atas permasalahan yang disampaikan.
Kami sangat berterima kasih kepada Sdri. Nadhira atas kerjasamanya yang baik, juga kepada Detik.com yang telah berkenan menayangkan surat tanggapan ini. Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan banyak terima kasih.
Mona Monika
Head of Group Strategic Marketing & Communications
PT Bank DBS Indonesia
(wwn/wwn)