Bayar Point Reward Ditolak, Kesalahan BCA atau Shell Otista Tangerang?

Jakarta - (Solved)

Saya pemegang kartu kredit BCA dan juga pelanggan SPBU Shell Otista 1. Sejak bulan Maret 2018, setiap mengisi BBM yang pembayarannya dengan menukarkan point rewards kartu kredit BCA selalu ditolak oleh kasir dengan alasan mesin EDC BCA untuk point reward hanya untuk pajangan.

Jawaban ini menurut saya sangat mengecewakan. Saya sudah pernah menghubungi Halo BCA dan mendapat jawaban bahwa saat ini BCA sedang tidak ada kerjasama dengan Shell untuk penukaran point reward.

Padahal saya lihat di website BCA pada tanggal 21 April 2018, bahwa point reward bisa ditukar di SPBU Shell termasuk Shell Otista 1. Jadi sebenarnya ini kesalahan dari BCA atau Shell?


Regi
0817888***

(25/04/2018)

Jawaban

Tanggapan Point Reward Ditolak

Menanggapi keluhan Bapak Regi yang disampaikan melalui Suara Pembaca Detikcom tanggal 25 April 2018 berjudul "Bayar Point Reward Ditolak, Kesalahan BCA atau Shell Otista Tangerang", kami menyampaikan terima kasih atas perhatian Bapak dan kepercayaan yang telah diberikan kepada PT Bank Central Asia, Tbk.

Sehubungan dengan permasalahan tersebut dapat kami informasikan bahwa petugas BCA telah memberikan penjelasan dan penyelesaian permasalahan tersebut pada tanggal 27 April 2018. Sekali lagi, kami mohon maaf atas kekurangnyamanan yang dialami beberapa waktu yang lalu.

(wwn/wwn)