Debit Otomatis setelah Bayar Penuh Kartu Kredit BCA

Jakarta - (Solved)

Pada tanggal 29 Maret 2018, saya melakukan pembayaran tagihan kartu kredit fullpayment pada jam 11 siang sebesar Rp 6.380.576 dari rekening BCA saya.

Namun pada sore harinya di tanggal yang sama, Bank BCA mendebit otomatis saldo saya sebesar Rp 2.305.427. Hal ini saya ketahui di tanggal 30 Maret 2018 dan langsung menghubungi call centre di nomor 1500888 serta dibuatkan nomor laporan 2113361326.

Customer service meminta saya untuk menunggu selama tiga hari kerja dan dijanjikan mendapat hasilnya di tanggal 4 April 2018. Namun hingga tanggal yang dijanjikan tidak ada niat baik Bank BCA untuk menghubungi saya.

Saya kembali menghubungi Halo BCA (04/04) dan mendapat informasi mengecewakan karena pengembalian saldo saya hanya sebesar Rp 1.662.000, tidak sesuai yang didebit sebelumnya.


Wulan
087887111***

(06/04/2018)

Jawaban

Tanggapan Debit Otomatis Setelah Bayar Penuh Kartu Kredit BCA

Menanggapi keluhan Ibu Wulan yang disampaikan melalui Suara Pembaca Detikcom tanggal 6 April 2018 berjudul "Debet Otomatis Setelah Bayar Penuh Kartu Kredit BCA" perkenankan kami menyampaikan terima kasih atas perhatian dan kepercayaan yang telah diberikan kepada PT Bank Central Asia, Tbk.

Sehubungan dengan permasalahan tersebut dapat kami informasikan bahwa petugas BCA telah memberikan penjelasan dan penyelesaian permasalahan tersebut pada tanggal 10 April 2018, bahwa dana yang dikembalikan hanya Rp1.662.000 kareana ada pemakaian berjalan yang melebihi limit.

Sekali lagi, kami mohon maaf atas kekurangnyamanan yang dialami beberapa waktu yang lalu. Demikian disampaikan. Terima kasih.


Biro Hubungan Masyarakat
PT Bank Central Asia, Tbk

(wwn/wwn)