Saya ditawarkan program dana tunai kartu kredit Danamon oleh Telemarketing Danamon tanggal 28 Juli 2017. Setelah lama bernegoisasi, akhirnya saya ambil juga tawaran ini. Padahal saya kurang bersemangat untuk ambil tawaran ini karena beberapa hal.
Diantaranya, pada waktu pertama saya ambil program, terjadi kegagalan kredit ke rekening saya, namun statement dan tagihan sudah keluar sehingga harus membayar setelah satu bulan berjalan. Akhirnya kasus pertama selesai dengan pengkreditan ke rekening saya dan diselesaikan oleh pihak Danamon.
Namun kejadian kembali berulang ke kasus dana tunai tanggal 28 Juli 2017. Sampai saat ini dana belum diterima. Tepat hari Kamis tanggal 3 Agustus, saya telepon ke Danamon Access Center untuk menanyakan kenapa dana belum diterima. Dari penjelasan petugas, ternyata adanya dana kembali ke Danamon sebesar 5 juta refund yang disebabkan rekening salah.
Saya tanyakan apakah sudah terjadi statement atau tagihan kembali untuk hal ini, dibilang sudah dan rekening yang disebutkan petugas cocok dengan rekening saya. Mohon perhatian dari Danamon atas kasus ini dikarenakan saya merasa dirugikan. Saya sudah melaporkan kasus ini ke DAC dengan nomor RI2635 dan RJ8714, namun sampai hari ini belum selesai penyelesaiannya.
*tayang tanggal 9 Agustus 2017
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial