Keamanan Data Nasabah CIMB

Hari ini rekening tabungan CIMB saya (X-Tra dan ON Account) ludes karena telepon dari oknum tidak bertanggung jawab. 12 April 2016 saya ditelepon oleh marketing CIMB yang menawarkan rekening ON Account dan saya setuju untuk pembukaan rekening tersebut.

Di akhir telepon saya diinformasikan akan dihubungi kembali oleh pihak CIMB. 18 April 2016 saya melakukan permohonan surat referensi bank untuk kebutuhan administrasi kantor. Dari tanggal 12 – 26 April saya sudah 3 kali mendapatkan telepon dari perusahaan finance yang menawarkan pinjaman.

Saya tidak merasa curiga dengan aktivitas CIMB. Berangkat dari informasi marketing CIMB tentang pembukaan ON Account yang akan dihubungi kembali oleh pihak CIMB, saya memang menunggu telepon dari CIMB.

27 April 2016 saya dihubungi oleh Pihak CIMB dari nomor telepon 0812 555xxxx, dari nomor ponsel. Saya agak curiga dari nomor ponsel tapi beliau dengan lancar menyebutkan nama saya dan menyatakan dari CIMB. Menyatakan ingin membantu pengaktifkan rekening mobile banking yang saya konfirmasi apakah untuk OnAccount dan ternyata iya.

Saya diminta untuk menginformasikan User ID untuk pengaktifan. Saya informasikan belum ada karena memang menunggu dari CIMB. Pihak ini mengatakan akan membantu dengan mengarahkan saya untuk mengetik SMS ke 1314 User ID.

Karena dari pihak CIMB tidak ada data, saya diminta menginformasikan User ID dan saya berikan dengan asumsi pengaktifan rekening ON Account yang memang dijanjikan akan dihubungi CIMB. Passcode saya berikan karena saat telepon berlangsung saya tidak membaca jelas SMS dan langsung fokus ke kode tersebut yang dikatakan oleh pihak ini sebagai kode aktivasi.

Karena mencurigakan saya tutup dan saya langsung menghubungi CIMB via Facebook dan telepon dan menanyakan hal ini. Tentunya call center memakan waktu karena nomor yang harus ditekan untuk dihubungkan ke customer service. Saya meminta akses CIMB saya diblock dan line terputus dan tidak ada otorisasi dari CIMB memblokir account saya sehingga 4 kali transaksi dilakukan.

Ketika saya menanyakan kenapa pelaku tahu data saya semua dan saya seorang nasabah CIMB? Saya hanya mendapatkan jawaban memang ada oknum yang tidak bertanggung jawab. Tentunya CIMB harus bertanggung jawab. Saya sadar kelengahan saya memberikan User ID dan Pass code.

Tapi hal ini dilakukan karena oknum ini meyakinkan terbukti dengan data personal saya yang dia ketahui nomor telepon dan memverifikasi ulang tahun saya. Saya mempermasalahkan privasi saya karena pelaku tahu nama, nomor saya dan terlebih tahu bahwa saya adalah nasabah CIMB. Tentu saja saya bukan korban pertama dan kasus ini sering terjadi.