Ini merupakan pengalaman saya dan masih di proses oleh pihak-pihak terkait, mungkin sebgai pengalaman saja bagi masyarakat luas dan bermanfaat untuk keamanan transaksi kartu kredit Anda.
Pengalaman saya adalah ketika tanggal 8 Januari 2016 sekitar pukul 21:50 mendapat notifikasi ada transaksi dari kartu kredit saya sebesar Rp1.825.000 dan Rp2.049.000 di salah satu toko online yang cukup dikenal oleh masyarakat. Seketika saya langsung menghubungi pihak Bank dikarenakan saya tidak melakukan transaksi pada saat tersebut. Akhirnya saya disuruh membuat surat pernyataan dan mengirimkan copy dari KTP dan Kertu Kredit saya, tetapi saya belum puas, akhirnya agak malam saya menelfon kepolisian republik indonesia dengan maksud pengaduan untuk kejahatan di dunia maya, saya pun disuruh melakukan laporan dari hal tersebut. Setelah itu saya lihat di e-mail pribadi saya ada perubahan email yang sukses di akun online shop tersebut, tetapi saya tidak bisa menghubungi online shop tersebut dikarenakan jam operasi.
Tanggal 9 Januari 2016 saya menghubungi online shop tersebut dengan laporan penyalahgunaan transaksi, yang akhirnya mendapatkan bahwa ada transaksi pembelian smartphone, tetapi yang berhasil hanya satu. dan mendapatkan juga bahwa yang membeli tersebut di daerah yang saya tidak pernah membuka internet di daerah tersebut juga.
Sampai saat ini saya masih menunggu keputusan dari pihak Bank, Online Shop atas barang yang terbeli, dan juga Kepolisian. Mudah-mudahan pihak-pihak tersebut bisa membantu saya sebagai pihak yang dirugikan.
Tetapi, apakah pihak Bank dan Online Shop bisa memberikan jaminan keamanan transaksi yang akan datang untuk saya dan masyarakayt luas??
Mudah-mudahan ini bisa menjadi pelajaran untuk saya dan masyarakat terhadap penggunaan kartu kredit di situs belanja online.
Salam,
Akbar