Tanggapan Bank Mandiri untuk Surat Bapak Hendra

Jakarta - Terima kasih kepada Redaksi Detik.com yang telah memfasilitasi pengaduan Bapak Hendra pada 26 Maret 2015 mengenai kartu kredit Mandiri.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan Bapak Hendra dan terima kasih atas masukannya. Berdasarkan data pada sistem kami, Power Bank atas program penukaran power point kartu kredit Mandiri Bapak, telah kami kirim pada 28 Maret 2015.

Namun karena tidak diterima langsung oleh Bapak, pihak kurir meretur Power Bank tersebut. Agar kejadian yang sama tidak terulang kembali, Bapak Hendra dapat mengkuasakan penerima Power Bank atas program penukaran tersebut kepada orang tua atau istri Bapak apabila sedang tidak berada ditempat.

Bapak Hendra dapat menerima dengan baik penjelasan yang disampaikan pada 31 Maret 2015.

Jika masih ada pertanyaan ataupun saran lain yang ingin disampaikan, Bapak juga dapat menghubungi Customer Service 24 jam Mandiri Call 14000 atau melalui website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu contact us atau langsung melalui email *****@****.***.


Rohan Hafas
Corporate Secretary
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.

(wwn/wwn)