Diminta Membayar Transaksi Fraud Mandiri

Jakarta - Pada tanggal 21 Januari 2015, telah terjadi transaksi dengan kartu kredit Manidir yang bukan pemakaian saya (fraud), sebesar USD 411.95.

Transaksi tersebut ditolak dan oleh pihak merchant, dana dikembalikan. Tetapi ada selisih pengembalian sebesar sekitar Rp 285.000 yang perlu saya bayar.

Saya sudah menghubungi call centre Mandiri dan menjelaskan berulangkali bahwa saya keberatan untuk membayar. Tapi tetap saja saya diminta membayar selisih pengembalian dana tersebut.

Yang mengherankan adalah ketika saya menghubungi call center (31/3), dijelaskan bahwa biaya cetak kartu baru sebagai kartu sebelumnya yang telah diblokir dikenakan biaya Rp 50 ribu.

Saya merasa kecewa atas pelayanan bank Mandiri, pertama harus membayar pemakaian yang bukan pemakaian saya dan dikenakan biaya untuk cetak karu baru.


Zaki
Komplek Kampus Jaya, Jakarta Selatan
*****@****.***
0818942942

(wwn/wwn)